解決方案
Planet Fitness 將其標準會員定價為每月 10 美元,可無限次使用單一據點並享有免費健身指導;其 S-1 文件描述,這項方案旨在吸引廣泛族群,包括首次上健身房者與休閒會員,並營造不令人畏懼、不受評判的環境。
基本方案之上是 Black Card,定價明顯低於業界同等方案,可通行全系統所有門市,且每次到訪可攜帶一名訪客。該公司的商標包括「No Gymtimidation」與「You Belong」。
10 美元方案是為罪惡感定價,而非為使用而定價:偶爾光顧與不常出席的會員所付金額小到足以讓他們「以備不時之需」地保留會員資格,這使流失率低,使用成本也微不足道。傳統健身房會虧錢的會員,在這裡卻是有利可圖的基本盤;而 Black Card——所有俱樂部、可帶朋友——則以社交誘因將積極參與者轉化為付費更高的訂閱者。
達成什麼
將會員定價為 10 美元,讓罪惡感而非使用率使人持續付費:不活躍的會員就是利潤,而 Black Card 以社交誘因轉化積極參與者。
為何奏效
10 美元低於決策門檻,因此不活躍會員會繼續付費
不受評判的定位歡迎了心懷畏懼的多數人
Black Card 的訪客特權讓會員成為招募者
可應用之處
將低價方案定在取消門檻之下,從服務成本為零的輕度使用者身上獲利。
後續發展
這套低價模式擴展為全國連鎖,並於 2015 年上市;自 2010 年以來,憑藉兩層級結構,營收年複合成長率達 45.3%。它是大眾市場健身房的典範:不受評判的定位加上近乎免費的入場,把健身從承諾型產品變成廉價的身分訂閱。
追溯依據
參考來源
- Planet Fitness Form S-1 (2015 IPO registration) SEC EDGAR (Planet Fitness Inc.) · sec.gov