Opower 透過鄰居比較與表情符號降低能源使用

試圖減少住宅能源使用的公用事業有兩種標準手段：提高價格（不受歡迎，且往往受監管）或為節能家電提供補貼（成本高昂，且只觸及原本就會採取行動的客戶）。

創辦人 Dan Yates 與 Alex Laskey 以一個更狹窄的賭注創立 Opower，靈感來自 Robert Cialdini 的社會規範研究：將原始比較（一戶家庭的用量與附近約 100 戶類似家庭相比如何）搭配一個小小的規範性訊號——一張笑臉或皺眉的臉——讓用量高於平均的用戶得到繼續改善的推力，而不是在得知自己已經領先後就鬆懈。

寄送報告，將每戶家庭的用量與類似鄰居相比，並以笑臉或皺眉符號，讓用量低於平均的用戶不至於鬆懈，而能繼續改善。

大多數人比起價格或抽象訴求，更在意同儕比較。

表情符號傳達贊同或不贊同，強化了規範。

比較群體是類似的家庭，使訊號可信。

效果持續數月，因為訊號在報告中反覆出現。

若要改變無法強制或定價的行為，可以向人們展示他們與相關同儕群體相比如何，並加入一個小小的規範性訊號，以防產生反效果。

2009 年 NBER 對這兩項田野實驗的分析涵蓋約 75,000 戶家庭，發現 Puget Sound Energy 的能源消耗持續減少 1.2%，Sacramento Municipal Utility District 則減少 2.1%，且效果在報告開始後持續 7 至 12 個月——以每節省一千瓦小時的成本削減能源使用，該成本與興建新發電容量相比具有競爭力，且往往更便宜。