解決方案
2017 年,MoviePass 推出一項無合約訂閱服務:在戲院無限看電影、無禁播日期,每月固定收費 9.95 美元,獲美國超過 91% 的戲院接受,並自我定位為像 Netflix 和 Redbox 那樣顛覆這個產業。
市場反應立竿見影:第一個月流失率 4.2%,第二個月降至 2.4%,每月留存率超過 96%,訂閱人數在母公司 Helios and Matheson 資助成長下迅速衝向數百萬。
該公司向戲院支付全額票價,卻向訂閱者收取低於一個月一張票的價格。成長本身就是產品,並以數據、規模以及最終與片商和戲院業者的議價能力為賣點,向投資人推銷。訂閱經濟學把風險倒轉過來:用量最大的使用者成本最高,而這個模式唯有在足夠多的輕度使用者補貼他們,並且某種東西——數據交易、折扣、收購——在現金耗盡之前實現,才能存活。
它達成了什麼
每月收取低於一張票的價格,卻向戲院支付全額票價,押注規模能從數據或議價能力中變出補貼,而這種補貼從未存在。
為何奏效
9.95 美元的價格讓人感覺像白撿,帶動病毒式採用與高留存率。
高留存率讓成長故事對投資人極具吸引力。
但重度使用者的成本高於輕度使用者,因此每位使用者的平均成本隨規模上升。
對戲院承諾的議價槓桿從未實現,因此現金消耗超過營收。
可借鑑之處
為吃到飽方案定價時,應以你用量最大的使用者的成本為基礎,而非平均成本;若邊際成本並非接近零,成長只會加速虧損。
後續
流失率從 4.2% 降至 2.4%,每月留存率超過 96%,降價後訂閱人數迅速突破一百萬。這是用負單位經濟效益買成長的決定性警示案例,凡訂閱夢想遇上逆選擇之處,都會被引用。
追溯依據
參考來源
- Press release: MoviePass announces $9.95 subscription (Exhibit 99.1) SEC EDGAR (Helios and Matheson) · sec.gov
- MoviePass slashes prices to $7.95 per month CNBC · cnbc.com