Mercari 的拍照即賣 App 讓日本二手市場像傳訊息一樣簡單

Mercari 出現之前，日本的二手市場得透過 Yahoo 拍賣進行——那是一套以電腦為主、刊登手續繁重的儀式，把一般賣家擋在門外。Mercari 由山田進太郎於 2013 年 7 月推出，把整個行為圍繞手機重新打造：拍張照、寫幾行字、設定價格；買家點一下就買；付款與匿名運送都在 App 內處理；賣家成交收取 10% 手續費。

消除摩擦發揮了釋放供給的效果：原本是件苦差事，變成像是聊天般的動作，需求也隨之而來。到了 2017 年，該 App 在日本的下載量已突破 5,000 萬次，海外達 2,500 萬次，每月交易額超過 100 億日圓；受調查的日本二手 App 使用者中，有 94% 使用 Mercari，而最接近的競爭對手僅 22%。

Mercari 於 2018 年 6 月 19 日在東京證券交易所 Mothers 市場上市，首日開盤價 5,000 日圓，對比 3,000 日圓的公開價格——漲幅 67%，市值接近 7,000 億日圓，是當年日本規模最大的 IPO。GMV 持續複合成長，2019 財年達到 5,307 億日圓，公司並以同樣的拍照優先邏輯進軍美國。

無摩擦、以聊天為基礎的轉售提升了供給

瓶頸在供給，不在需求：賣東西的障礙在於那套儀式，因此把刊登簡化為拍照加幾行字，就釋放出拍賣模式從未觸及的庫存。

App 內付款與匿名運送消除了讓一般賣家卻步的兩大信任摩擦——不必再賭銀行轉帳，也不必擔心與買家碰面。

10% 手續費在流程中幾乎無感：它在賣家正為成交而欣喜的時刻收取，把摩擦轉化為營收，卻從不需要說服任何人。

當一個市場看似很小，先檢查圍繞它的儀式：如果摩擦出在流程而非需求，就把流程削減到這個行為變得隨性——未被開發的供給自然會自己走進來

Mercari 在日本持續成長並擴張到美國；其 2019 財年 5,307 億日圓的 GMV 與主導性市佔，使它成為行動優先 C2C 的參考標竿——而它所驗證的模式也擴散到亞洲各地的二手平台。