Marmite 的廣告代理商把憎恨化為宣傳活動

Marmite 是 1902 年首次在英國販售的酵母萃取抹醬，味道強烈，以至於很大一部分人口連碰都不願碰。到了 1990 年代中期，它由 CPC International Inc. 持有（該公司於 1990 年買下 Marmite 與 Bovril，並於 1998 年更名為 Best Foods，之後在 2000 年被聯合利華收購）。該品牌的廣告代理商 BMP DDB 接到的任務，是要讓一款被國內一大群人真心厭惡的產品成長。

創意人員 Andy McLeod 與 Richard Flintham 意識到，他們自己意見分歧——一人討厭 Marmite，一人喜愛它——正是這場宣傳活動的核心。1996 年 10 月的「Love it or Hate it」上市活動並未安撫懷疑者說味道沒那麼糟，而是連續播放兩支 30 秒影片：一支呈現人們津津有味地享用這款抹醬，另一支呈現人們把它吐出來，並把罐子扔進海裡。

BMP DDB 於 1996 年為 Marmite 推出的「Love it or Hate it」宣傳活動，把產品自身的兩極分化當成整個訊息，播出成對廣告，戲劇化呈現對同一款抹醬的極端喜愛與極端厭惡，而不是主張味道討人喜歡。

把產品自身的兩極分化當成整個訊息，在成對廣告中戲劇化呈現兩個極端，因此擁抱這種分裂，把弱點變成免費的討論。

這種分裂早已公開，否認它會缺乏可信度。

戲劇化呈現雙方，給人們選邊站並分享的理由。

誠實描繪厭惡與熱愛，被認為是真實的。

擁抱這種分裂，讓任何對品牌的強烈意見都成為免費廣告。

當某項缺點眾所周知時，擁抱它可以把弱點變成免費的討論。

這句標語成為英國廣告界流傳最久的標語之一，三十年後仍在實際使用；Marmite 把這個平台延續到後來的宣傳活動，例如 2020 年的「Mind Control」影片，根據 D&AD 的獎項紀錄，該片帶動品牌知名度躍升據報 400%，並帶來約 100,000 次新增家庭購買；另有一項獨立的「Gene Project」活動，根據 WARC 的資料，被歸功於帶來 33% 的銷售成長。這些後來的數字屬於該平台的後續執行，而非 1996 年的原始上市活動；關於原始活動，目前資料來源中並無當時的細部銷售數據可獨立取得。