LEGO 將韌體駭客變成共同設計者

LEGO 的 Mindstorms 機器人套件於 1998 年推出，數週內史丹佛大學研究生 Kekoa Proudfoot 就逆向工程了 RCX 積木的韌體並公開發表。工程師在其基礎上繼續開發——一套名為 LegOS 的開源作業系統、一種名為 NQC 的類 C 語言——數十個網站收集了 LEGO 從未想像過的機器人程式：汽水機、二十一點發牌機、馬桶刷。1999 年的一項調查發現，70% 的 Mindstorms 使用者是成年人。

LEGO 高層曾辯論是否提告：正如一位主管所言，保護智慧財產權在議程上位置極高，有些人擔心配件銷售被蠶食、顧客混淆。經過數月觀望，公司決定限制創造力與產品自身的使命相矛盾——於是沒有寄出停止侵權函，而是將駭客權寫入 Mindstorms 軟體授權條款，明確允許愛好者修改。

招募頂尖駭客進入使用者小組，賦予他們對後繼套件的歸屬感，將法律上的敵人變成無償的共同開發者。

駭客揭示了隱藏的需求，並打造出擴展套件價值的工具，對 LEGO 而言零成本。

賦予駭客權將法律上的敵人轉化為傳教士，且不花一毛錢。

使用者小組賦予頂尖貢獻者歸屬感，以樂高套件的價格換取專家勞力。

由領先用戶形塑的產品，推出時已貼合最挑剔的顧客需求，並附帶第三方提供的免費說明文件。

當領先用戶駭入你的產品時，把它當成免費的研發：賦予駭客權，並招募其中最優秀者進入正式小組，形塑下一代版本。

Mindstorms 2.0 以 199 美元售價每年賣出 40,000 套，零廣告；共售出約 100 萬套；由粉絲共同設計的 NXT 於 2006 年以 249 美元上市。這個故事成為使用者創新與製造商共創的經典案例，從 von Hippel 學派到《Journal of Marketing》的管理文獻廣泛引用；無償專家小組形塑產品的做法，也在各愛好者產業中普及開來。