解决方案
2020年2月,新冠疫情导致其400多家门店停业、估计损失5亿元人民币,老乡鸡董事长束从轩出现在镜头前,撕毁了一封员工自愿降薪的请愿书——「哪怕卖房子、卖车子,也要确保你们有饭吃、有班上。」这段视频迅速走红。3月,一场耗资200元的「全国战略发布会」在乡村舞台上举行:红砖墙、铺着布料的桌子,董事长抱着一只老母鸡,宣布10亿元授信与投资、年内开出1000家门店、招聘5000人(新浪)。
其巧妙之处在于,这种「小」本身就是这场营销。这家餐厅2003年以「肥西老母鸡」之名诞生于合肥——2012年更名为老乡鸡,在2018年中国烹饪协会榜单中已拥有800多家门店,位居中式快餐连锁第一——其创始人的乡土人设经得起核实。这场发布会估计累计获得1.4亿次观看(界面新闻),而这一调性始终如一:2023年10月二十周年庆时,该连锁在全国免费派送鸡肉;当「不提供打包」的规定惹恼顾客时,董事长亲自道歉——连这次失误也成了内容。
这些关注度支撑起一轮真实的扩张:在2025年1月3日提交香港上市申请时(联席保荐人为中金公司和海通国际),老乡鸡在9个省53个城市经营1404家门店——949家直营、455家加盟——平均客单价约30元(新浪)。
但同一条轨迹随后也暴露了局限:截至2026年年中,该公司五年内五次寻求上市(两次A股、三次港股)均未成功。营收增速从2022年的58.4%放缓至2024年的11.3%(45.3亿元→62.9亿元),毛利率维持在23%左右,而行业常态为60%以上;加盟商——占门店的44%——仅贡献20.6%的营收。如今的热门评论写道「分量小、贵、不好吃」(21财经)。
取得了什么
让微小的预算成为故事,而不是让舞台布景成为故事
为何奏效
创始人的人设在成为内容之前就是真实的——一位来自安徽农村、由养鸡户成长为董事长的人——因此这种低保真调性读起来是身份认同,而非做作。
200元的预算本身就是新闻钩子:每一家报道这场发布会的媒体都报道了这个预算,放大了这笔钱永远买不到的传播范围。
危机中的坦诚(撕毁降薪信)把一项负债——门店停业、亏损——转化为信任,而且恰好在员工和顾客都在注视的时刻。
可复制的形式:每一次周年庆或发布会都重新启用同一个人物和同一个乡村舞台,因此媒体投放始终为零。
受众成为防线:当批评者挑刺时,粉丝会反驳——界面新闻将这种社群效应比作无法复制的海底捞服务文化。
可以借鉴什么
当你无法在花费上胜过对手时,就让「小」本身成为钩子——真实的人、真实的约束、真实的利害。但真实性只能换来关注;单位经济模型才决定它能否产生复利。
后续
老乡鸡于2023年8月撤回A股申请,2025年1月3日提交香港上市申请,到2026年7月,在五年内五次尝试后仍未上市。增长和利润率放缓,而加盟占比的扩张速度快于其经济效益——占门店的44%,占营收的20.6%——公众情绪也从喜爱转向对价格和分量的抱怨。品牌机器仍在运转;市场不断追问的是,它背后的厨房是否也在运转。
追溯依據
參考來源
- 花200块开土味发布会,'手撕员工信'的董事长有新动作! Sina Finance (Caijing Toutiao) · cj.sina.cn ·
- 老乡鸡的'土味营销,'别人学不会 Jiemian.com (JMedia) · jiemian.com ·
- 老乡鸡递表港交所,'中式快餐第一股'梦想还有多远? Sina Tech · finance.sina.com.cn ·
- 从'网红品牌'到'又贵又难吃',老乡鸡离上市还有多远? 21 Finance (21jingji) · m.21jingji.com ·