解決方案
1961年4月,甘迺迪總統的國家安全顧問們一致批准了對古巴的豬玀灣入侵,儘管數名顧問私下抱有嚴重疑慮——這場災難導致入侵部隊在數日內幾乎全數陣亡或被俘。
面對決策失誤,標準做法是歸咎或撤換相關人員;但甘迺迪在下一場重大危機中,幾乎保留了同一批團隊。1962年10月,當在古巴發現蘇聯核飛彈時,他需要重新設計的是這同一批團隊的商議方式,而非決定誰留在會議室裡。
達成的效果
重新設計會議室:將ExComm拆分為相互競爭的小組、讓甘迺迪本人缺席,並指派魔鬼代言人,使異議獲得掩護,並能在審視下存續。
為何奏效
拆分為小組迫使各方獨立發展選項,防止過早趨同。
領導人缺席消除了從眾的暗示,讓論點得以依其本身價值受到評判。
指派魔鬼代言人為異議提供了制度性掩護,使挑戰共識變得安全。
可套用之處
當團體做出糟糕決定時,不要撤換人員——改變流程:強制組成獨立小組、指派魔鬼代言人,並移除領導人的在場,讓異議得以浮現。
後續
古巴飛彈危機涉及同一批核心顧問——他們在十八個月前曾一致支持豬玀灣災難——最終透過談判讓蘇聯撤走飛彈,在未爆發戰爭的情況下化解。歷史學家與ExComm參與者本人後來都表示,他們慶幸豬玀灣的失敗發生在飛彈危機之前而非之後,因為它直接促成了塑造後來成功結果的流程變革。
追溯依據
參考來源
- The Bay of Pigs John F. Kennedy Presidential Library and Museum · jfklibrary.org
- Groupthink: From the Bay of Pigs to the boardroom Comprend · comprend.ie