iFood 把外送數據變成旗下瀕危家庭餐廳的免費導師

iFood 最重要的合作夥伴正在消亡。巴西逾半數家族經營餐廳在兩年內關門，這樣的流失率對外送平台與餐廳老闆同樣危險。

一般做法會推出名人代言廣告，說一句「我們在乎」。DM9 聖保羅反其道而行，在應用程式內建了一項實用工具：一位數位商業導師，以 iFood 每月 1.2 億筆訂單為養分，運用 AI 為超過 3,000 家小型家庭餐廳提供高度在地化的建議。

這項工具告訴老闆：顧客在搜尋哪些菜色、食材價格何時波動、競爭對手在推廣什麼，以及哪些經過審核的供應商與員工能幫上忙。它不再只是外送應用程式，而成了沒有商業訓練者的生存指南。

參與的餐廳銷售額比未使用者高出最多 40%，平台的小型餐廳註冊數也呈雙位數成長。評審獎肯定它把數據從單純的佐證，變成整個故事的引擎。

把你自己的數據變成他們的生存工具

只有 iFood 掌握的數據，回答了小型老闆永遠無法自行研究的問題

解決真實的營運問題，取代了廣告的自我感覺良好

免費且內建，採用發生在既有工作流程之中

成長的餐廳留下來，打擊了同樣傷害 iFood 的流失問題

如果你的合作夥伴不斷消亡，最聰明的留客之舉，就是免費把只有你看得見的數據交給他們。

這項工具獲數千家餐廳採用，協助 iFood 從外送中間人轉型為商業夥伴。它在坎城創意節創意商務類奪得金獅獎，「成長配方」也成為把第一方數據當作實用工具、而非廣告素材的代名詞。