Hootsuite 任命一位「不良制度沙皇」來廢除諸如 200 美元 T 恤審批之類的規定

在 2017 年 3 月《Fast Company》的一篇報導中，Hootsuite 執行長 Ryan Holmes 描述了一名員工想寄一件印有公司標誌的 T 恤給客戶。Holmes 表示，等到審批完成時，把組織層級中所有必須參與意見的人都算進去，這件 T 恤的成本已經膨脹到至少 200 美元。在公司早期，經理必須批准贈品申請，這項規定隨著員工人數成長到接近 1,000 人而變得繁瑣。

資深技術總監 Noel 花了幾天時間追著他的主管，也就是技術長，爭取一筆 15 美元禮品的簽核。接著他又花了一兩天說服財務和行銷部門廢除正式審批規定，改為信任個人的判斷。Holmes 表示，在一個 1,000 人的公司裡，這項改變每年可省下數百個員工工時。

這促成了「不良制度沙皇」這個非正式職位的誕生，由 Noel 自願在正職工作之外擔任第一任。遇到問題卻無法解決的員工，即使有主管協助也一樣，可以聯絡這位沙皇，由他檢視那些已經失去用處的流程。

明確授權某人去廢除不良的內部規定，因為那些人人抱怨的流程往往無人負責。

不良制度最終會落入一個「企業百慕達三角」，無人監管，也無人被授權去改變。

為小型公司制定的規定，在 1,000 人規模時就變得代價高昂。

有一個可聯繫的單一負責人，讓修正流程比遵守流程更便宜。

流程會衰敗成無人負責的角落；指定一位擁有跨公司權限的負責人，能讓過時的規定被修正，而不只是被遵守。

該報導指出，贈品審批規定已被廢除，而沙皇這個職位才剛設立，由 Noel 擔任第一位。除了 Holmes 估計贈品規定的改變每年可省下數百小時之外，報導並未提供其他節省數據。