家得寶於1979年將建材倉庫改造成DIY超級商店

1970年代的美國家居裝修市場，靠的是街角五金行與小型區域連鎖店——存貨有限、加價定價，建議品質參差不齊。Handy Dan裝修中心連鎖店的執行長伯尼·馬庫斯及其財務主管亞瑟·布蘭克，花了多年時間思考更好的經營模式會是什麼樣子。1978年4月，一場公司權力鬥爭讓兩人雙雙被Handy Dan解僱。

失業且年近50的馬庫斯，圍繞他後來所稱的「DIY愛好者一站式商店」理念建立公司。投資銀行家肯·蘭戈恩召集投資人，商品專家帕特·法拉加入，計畫明確：打造比傳統五金店更大的連鎖店，配備訓練更精良的員工——在這些店裡，做過實際工作的水管工和電工會教屋主如何自己動手。

首批兩家店於1979年6月22日開幕，位於亞特蘭大都會區租用的空間，原為JCPenney的Treasure Island大型超市——公路旁的大型倉儲式賣場，正適合這種模式。馬庫斯與布蘭克將商品堆得高高的，以大幅折扣出售，讓顧客在如批發商倉庫般大小的建築裡自行選購，而非像在一般店鋪裡。

這種模式迅速壯大：1981年在NASDAQ上市，1984年已有19家店、銷售額超過2.56億美元，到1989年，家得寶超越Lowe's，成為美國最大的家居裝修零售商。如今它擁有2,300多家店，價值接近4,000億美元——是同類別中規模最大的企業，遙遙領先。

向公眾開放倉庫，由行業技師擔任員工

嬰兒潮世代的住房存量與一代新屋主，創造了數百萬DIY顧客，小型五金店既無法備貨也無法教導他們。

以倉庫規模銷售，在價格上壓倒每一家街角小店，因此折扣靠銷量而非利潤率來支撐。

受過行業訓練的員工讓大型賣場值得信賴：免費建議正是產品特色，把原本找承包商的一趟行程，變成走一趟貨架通道。

創辦人被解僱，消除了捍衛舊模式的動機——他們沒有什麼可自我蠶食，只有一切要證明。

倉庫是一種模式，不只是成本：向原本不被認為會來此購物的人開放，讓懂行的人擔任員工，折扣就變成一所培養自己顧客的學校。

家得寶的倉儲式超級商店成為全球家居裝修零售的範本，迫使Lowe's等競爭對手為求生存而仿效這種模式。公司在電子商務時代保留了這一模式，將門店串聯為履行節點。馬庫斯與布蘭克被一家五金連鎖店解僱，最終卻以舊東家從未採用的模式，打造出美國零售業最有價值的公司之一。