解決方案
1950 年,Herman Miller 是密西根州一家小型家具製造商,約有 120 名員工,其中 90% 在生產線上工作,按論件計酬領薪——每生產一件固定金額。一位資深員工後來回憶道,「如果你拿到好的費率,你真的可以賺到不錯的工時」,並說這套制度滋生了「許多不平等」,因為發現更快方法的工人有充分理由保持沉默:一旦揭露捷徑,管理層下次就會直接把費率調低,抹去這項收益。
論件計酬獎勵個人當下的產出,卻懲罰任何分享更好方法的人,因為更快的方法只會在明天被砍費率——這種誘因結構本身就在訓練工人隱藏自己最好的點子。另一個顯而易見的修正方案,是與公司整體盈餘掛鉤的普通利潤分享,它避開了那個陷阱,卻製造了另一個陷阱:利潤受定價、原料成本和銷售表現影響,而這些都不是現場工人能控制的,所以他們看不出自己每天的選擇如何推動這個數字,誘因也就鬆弛了。
達成了什麼
以勞動成本對銷售價值的單一可見比率取代論件計酬,並將超越該比率所帶來的全部節省集中起來,因此分享更好的方法會提高每個人的獎金。
為何奏效
論件計酬獎勵隱藏更快的方法,因為揭露這些方法會導致費率被砍。
單一的全公司比率讓日常工作與獎金之間的連結變得可見。
集中並分享全部節省,意味著分享更好的方法會提高每個人的獎金,包括分享者本人。
由選舉產生的工人委員會為每個想法提供了影響該比率的明確管道。
可應用之處
若要讓效率提升浮現,應將薪酬綁定在一個人人皆能影響的透明比率上,並將改善該比率所帶來的全部節省與全體員工分享。
後續發展
1974 年是該計畫表現最好的一年,Herman Miller 員工從他們所提出的節省方案中,獲得的獎金平均達基本薪資的 22.83%。
追溯依據
參考來源
- Herman Miller's Design for Growth strategy+business (PwC) · strategy-business.com
- D.J. De Pree American National Business Hall of Fame · anbhf.org