Haqdarshak 將福利探索轉化為鄉村女性的有薪工作

印度推行數千項福利計畫，但最貧困的公民往往從未受惠：在北方邦，2013 年至 2017 年間有超過 13 億美元的少數族群福利資金未獲動用；在卡納塔卡邦，一筆 7.35 億美元的勞工福利基金僅動用了 2.44%——主因是符合資格者不知道這些計畫存在，或不知道如何申請。

Haqdarshak 由 Aniket Doegar 於 2016 年創立，將資訊落差視為雙邊問題來處理。首先，它做了不起眼的工作：走訪政府部門，將計畫規則、資格條件與申請流程數位化，整合進一款支援 11 種以上地方語言的應用程式，背後由專有的「計畫資格引擎」運作，將公民的個人資料與其應享的計畫進行媒合。

這個模式的另一半是人力。Haqdarshak 培訓鄉村女性擔任代理人，挨家挨戶拜訪、篩選家庭、遞交申請，並持續追蹤政府機關直到福利到位。公民直接支付代理人小額費用——代理人通常每月可賺 3,000 至 5,000 盧比——因此這條通路能自籌財源，並靠口耳相傳的信任運作，而鄉村印度對這種信任的重視遠勝於任何宣傳活動。

到了 2022 年，Doegar 榮獲 Schwab 基金會印度社會企業家年度獎時，Haqdarshak 已在 24 個邦運作，培訓了超過 22,800 名代理人，並通報為超過 200 萬戶（2 million）家庭與 35,000 家微型企業解鎖了價值 400 億盧比（4,000 crore 盧比）的福利。

真正送達權益的，是有償的鄰里代理人，而非一張海報

問題出在資訊，而非財政——錢本來就存在，因此關鍵槓桿是認知設計，而非新增支出。

由公民付費的代理人，將發放從成本中心轉化為某人的生計，使其得以自我維持。

將散落各處的計畫規則數位化為單一資格引擎，讓一個擁有上千項計畫的官僚體系得以由村級代理人查詢。

在識字率低的地區，挨家挨戶的鄰里代理人承載著海報、廣播與入口網站始終無法建立的信任。

當一項福利無法送達民眾時，缺的往往是一位值得信賴、且有動機完成文書作業的人——將代理人的收入納入模式設計，發放體系便能自行籌措財源。

Haqdarshak 持續擴張：後來它彙整了一個收錄約 7,000 項計畫、涵蓋 12 種以上語言的資料庫，吸引 Acumen 與 HiiL 創新司法基金的投資，並通報觸及超過 760 萬戶家庭——同時將同一套代理人模式延伸至印度 6,350 萬家微型企業。