解決方案
在1990年代的中國,空調製造商透過相互競爭的區域經銷商銷售產品,這些經銷商互相搶奪地盤、傾銷庫存,並破壞零售價格。格力的對策,是1997年在銷售負責人董明珠主導下於湖北試行的股份制區域銷售公司:格力與該省最大的幾家經銷商共同出資成立一家銷售公司,由它掌控當地所有批發業務。
巧妙之處在於激勵機制設計。過去靠削價擊敗對手的經銷商,如今與對手共同持有同一家公司的股份——價格混亂會損害他自己的股利。經銷商不再在價格上競爭,而開始在地盤與服務上合作。這一結構發展為三層體系:26家區域銷售公司,然後是代理商,再是經銷商,成為格力的利潤引擎,並被中國商業媒體譽為一種新的行銷模式。
格力在2007年進一步加碼:十家最重要的區域經銷商成立了京海互聯網,並取得格力電器本身10%的股份,成為其第二大股東。經銷商與製造商的利益此時已在董事會層面綁定——兩名經銷商出任非獨立董事。
達成了什麼
不必再監管通路衝突;讓對手成為股東
為何奏效
共同持股使削價的經銷商傷害到自己的股利,因此紀律無需監管。
單一區域批發商終結了跨區傾銷,穩定了零售價格。
經銷商在格力本身的持股(2007年透過京海互聯網持有10%)使通路與工廠利益一致長達15年。
體系內的預付款條款賦予格力業界領先的現金流,用以支持製造。
可借鑑之處
當通路夥伴互相破壞時,合約與稽核效果有限;共享股權把囚徒困境轉化為同一張資產負債表,無需持續執法即可協調定價。
後續發展
這一模式推動格力登上中國空調市場首位長達二十年。其僵化後來卻成了問題:自2019年起,董明珠拆解省級層級,推動線上直銷(「格力董明珠店」),引發公開衝突——河北的龍頭經銷商於2022年離開格力轉投飛利浦,京海也減持股份。當初建立通路的機制,為了電子商務不得不被拆除。
追溯依據
參考來源
- 董明珠第三次连任,新一轮任期她能带领格力逆风翻盘吗? 界面新闻 · jiemian.com ·
- 当董明珠成为格力最大“变量” 澎湃新闻·湃客(豹变) · thepaper.cn ·