GoPro 讓顧客自己拍廣告

GoPro 創立於 2004 年 2 月（登記名稱為 Woodman Labs），起初是為衝浪者打造一款可戴在手腕上的防水底片相機，並於 2006 年出貨第一款數位相機。自拍裝置的全部價值，在於它能在一般相機會壞掉的環境中拍出影片——巨浪、懸崖、越野摩托車——這是任何攝影棚廣告都無法真實偽造、任何門市展示都無法呈現的。

該公司的申報文件明確說明了其後果：顧客分享的 GoPro 內容在數量與品質上，加上他們的熱情，正以病毒式的方式帶動知名度與需求；迄今 GoPro 幾乎所有曝光度都不是靠傳統廣告產生——顧客自己製作了該公司所稱的「GoPro 節目」。

這個飛輪在顧客之間運轉：買家拍下極限影片，標上「GoPro」（2014 年第一季平均每天有 6,000 支 YouTube 上傳），而合計每季 10 億次觀看——超過 5,000 萬小時的觀看時數——則發揮著無止境、自我更新的廣告片庫作用，每一段影片的標題最後都帶著品牌名稱。免費剪輯工具（GoPro Studio，下載 430 萬次；每天輸出 2 萬支影片）降低了發布成本，而每年贊助 120 多位運動員與 90 多場賽事，則孕育出最壯觀的內容。

把品牌打在產出上，而不是打在廣告上：顧客為自己的影片標上「GoPro」，每一次上傳都成為你沒花錢買的廣告。

真實影片比任何編排過的廣告更能證明產品能力。

創作者標上 GoPro 是為了搭搜尋流量，所以標籤行為出於自身利益。

免費剪輯工具降低發布成本，加深了這個習慣。

運動員贊助孕育出壯觀內容，讓一般使用者心生嚮往。

當你的產品價值只存在於使用之中，就為顧客的使用留下紀錄：把品牌打在產出上，讓每一次分享都帶著你的名字。

2014 年第一季：平均每天有 6,000 支標上 GoPro 的 YouTube 上傳，觀看次數超過 10 億、觀看時數超過 5,000 萬小時——廣告幾乎完全由顧客產生。「顧客即廣播者」成為消費性硬體的行銷範本，從無人機到電動滑板皆然：打造拍攝工具、把品牌打在產出的標籤上，讓使用者用自己的影片充實廣告庫存。