GoProは顧客にコマーシャルを撮らせた

GoProは2004年2月（Woodman Labsとして法人化）に、サーファー向けの手首装着型防水フィルムカメラで始まり、2006年に最初のデジタルカメラを出荷した。自己撮影デバイスの価値のすべては、普通のカメラが壊れてしまうような環境——波、崖、モトクロス——で生み出される映像にあり、それはスタジオのコマーシャルでは本物らしく偽装できず、店頭デモでも見せられないものだ。

同社の提出書類はその帰結を明言している。顧客が共有するGoProコンテンツの量と質、そしてその熱意が、認知と需要をウイルス的に押し上げており、これまでGoProは可視性のほぼすべてを従来型の広告なしで生み出してきた——顧客自身が、同社がGoProプログラミングと呼ぶものを制作しているのだ。

フライホイールは顧客から顧客へと回る。買い手が極限の映像を撮影し、それに「GoPro」とタグを付け（2014年第1四半期には1日平均6,000件のYouTubeアップロード）、集計された四半期10億回の視聴——5,000万時間以上の視聴時間——が、どのクリップもタイトルにブランド名で終わる、終わりのない自己更新型のコマーシャルライブラリーとして機能する。無料の編集ツール（GoPro Studio、430万ダウンロード、1日2万本の動画書き出し）が公開のコストを下げ、毎年120人以上のアスリートと90以上のイベントへのスポンサードが最も壮観なコンテンツの種をまく。

広告ではなく成果物にブランドを付けた。顧客が自分の映像に「GoPro」とタグを付け、すべてのアップロードが買わずに済んだコマーシャルになる。

本物の映像は、どんなに演出された広告よりも能力を証明する。

クリエイターは検索トラフィックに乗るためにGoProとタグを付けるので、タグ付けは自己利益にかなっている。

無料の編集ツールが公開コストを下げ、習慣を深める。

アスリートへのスポンサードが、一般ユーザーが憧れる壮観なコンテンツの種をまく。

製品の価値が使用の中でしか存在しないなら、顧客の使用を計測可能にせよ。成果物にブランドを付け、すべての共有があなたの名前を運ぶようにせよ。

2014年第1四半期：1日平均6,000件のGoProタグ付きYouTubeアップロード、10億回以上の視聴と5,000万時間以上の視聴時間——広告はほぼすべて顧客が生み出した。顧客を放送者とする手法は、ドローンから電動ボードまで、コンシューマーハードウェアのマーケティングの定石となった。撮影ツールを作り、成果物のタグにブランドを付け、ユーザー自身の映像で広告枠を賄わせるのだ。