解決方案
Dan Egan 是一位行為金融專家,平日「思考如何幫助人們在金錢、時間與幸福上做出更好的決定」,他收到大量重複的研究、職涯指導與個人投資建議請求。「你的電子郵件收件匣是一份任何人都能新增項目的待辦清單,」他在 2018 年 10 月 BBC Worklife 的專欄中寫道;無用的訊息會排擠掉有用的訊息,而他必須全部讀過才能找出值得保留的。
他的解法靈感來自得知創投家 Marc Andreessen 願意為 100 美元回覆任何郵件:他在個人網站上設置一個頁面,將陌生聯繫導入 Earn——一項讓人們透過完成任務賺取比特幣的服務。寄件人承諾向他支持的慈善機構捐贈 20 美元;只有在他回覆時,這筆捐款才會完成。如果訊息無趣——加密貨幣推銷通常如此——他就拒絕,不會扣款,寄件人仍能快速得到明確答覆。
「這不是賺錢工具——但關鍵在這裡:想想我因此沒再看到的那些訊息。」兩年內,這項政策促成了五個他稱為極佳的連結,其中大多數在第一次交流後就轉為一般電子郵件往來;這筆保證金是按每次接觸計算,而非按每封訊息計算。他說,每一位透過 Earn 前來的寄件人都樂意付費,而把錢導向慈善機構也緩解了傲慢的問題。
達成什麼
讓寄件人透過 Earn 存入 20 美元慈善保證金;只有 Egan 回覆時才會完成,因此垃圾訊息會自行篩除,認真的訊息則能送達。
為何有效
寄送電子郵件免費,但閱讀卻很昂貴;保證金讓寄件人在按下寄送前先衡量收件人的時間。
回覆即退款的條件使誘因一致——Egan 只有做好自己那一份才能收到錢。
第三方服務(Earn)自動處理託管,因此不需要信任或開立發票。
把錢捐給慈善機構,消除了向陌生人收取注意力費用的自私形象。
可應用之處
為真正稀缺的東西定價:可退還的保證金把開放的收件匣變成一個自行排序的佇列,垃圾訊息是靠回覆而非忽略來過濾。
後續
Egan 承認其中的摩擦:加密貨幣步驟是一道障礙(類似服務 Bitbounce 也要求這一步),甚至他自己在解釋這項政策時也感到「反動式的畏縮」。他主張這個模式應該擴大——如果廣告主為每封行銷郵件付費給讀者,糟糕的目標設定就會變得昂貴——並建議人們可以設定依寄件人而定的價格,向家人收零元,向垃圾郵件收取高額費用。截至 2018 年那篇專欄,這仍是他的個人政策:兩年內五個極佳的連結。
追溯依據
參考來源
- A novel way to prevent email overload BBC Worklife · bbc.com ·