解决方案
丹·伊根是一位行为金融专家,他平日“思考如何帮助人们在金钱、时间和幸福方面做出更好的决定”,却收到大量重复的研究、职业指导和个人投资建议请求。“你的电子邮箱是一个任何人都能往里添加事项的待办清单,”他在2018年10月BBC Worklife的专栏中写道;无用邮件挤占了有用邮件,而他必须全部读完才能找出值得保留的那些。
他的解决办法受到风险投资人马克·安德森愿以100美元回答任何邮件的启发:他个人网站上的一个页面将陌生联系人的邮件引导至Earn——一项让人们通过完成任务赚取比特币的服务。发件人承诺向他支持的慈善机构捐赠20美元;只有他回复,这笔捐款才会完成。如果邮件无趣——加密货币推销通常如此——他会拒绝,不收取任何费用,发件人仍能迅速得到明确答复。
“这不是赚钱机器——但关键在于:想想我因此不再看到的那些邮件。”两年间,这一政策促成了五段他称之为极佳的联系,其中大多数在初次往来后转入了普通电子邮件;押金按每次接触收取,而非按每封邮件收取。他说,每一位通过Earn联系他的人都很乐意付费,而将钱款捐给慈善机构也缓解了傲慢的问题。
取得了什么成效
让发件人通过Earn缴纳20美元慈善押金;只有伊根回复,押金才会完成,因此垃圾邮件自行筛除,认真的邮件得以通过。
为何奏效
发送电子邮件是免费的,但阅读却很昂贵;押金让发件人在点击发送前权衡收件人的时间。
回复即退款的条件使激励一致——伊根只有履行自己的职责才能收取款项。
第三方服务(Earn)自动处理托管,因此无需信任或开具发票。
将钱款捐给慈善机构,消除了向陌生人收取注意力费用的自私形象。
可以借鉴什么
为真正稀缺的东西定价:可退还的押金将开放的收件箱变成自我排序的队列,垃圾邮件通过回复而非忽视被过滤掉。
后续
伊根承认存在摩擦:加密货币这一步是一道障碍(类似服务Bitbounce也要求如此),甚至他自己在解释这一政策时也感到“反应性的畏缩”。他认为这一模式应当推广——如果广告商为每封营销邮件向读者付费,糟糕的定位就会变得昂贵——并建议人们可以按发件人设定价格,对家人不收费,对垃圾邮件则收取高额费用。截至2018年那篇专栏,这仍是他的个人政策:两年内五段极佳的联系。
从这里,追溯依据
参考来源
- A novel way to prevent email overload BBC Worklife · bbc.com ·