解決方案
卡爾蔡司(Carl Zeiss)的精密鏡頭設計與研磨技術幾乎完全集中在圖林根邦的耶拿——這座城市在戰時盟國協議中早已劃歸蘇聯佔領區,無論哪支軍隊先實際抵達當地。美軍於1945年4月攻佔耶拿,但依約須於同年7月將該市交由蘇聯控制。
在這樣的時間表下,記錄或申請蔡司製造技術的專利無法解決問題:光學設計與鏡頭研磨的公差判斷,存在於特定工程師經年累月訓練出的雙手與雙眼之中,並非任何能在移交期限前影印或歸檔的東西。
在移交前的數週內,美國技術情報團隊鎖定並撤離了蔡司約120至130名頂尖科學家、工程師與管理人員及其家屬,將他們遷出耶拿、送入美佔區,安置於小鎮上科亨。美國並未試圖提取或複製蔡司的光學技術,而是直接轉移了掌握這些技術的特定人員。
達成的成果
撤離了承載蔡司默會製鏡技藝的特定工程師,因為藍圖與專利無法捕捉讓這些技藝得以運作的判斷力。
奏效的原因
默會知識存在於人身上,而非檔案之中,因此轉移人員便能完整轉移能力。
藍圖缺乏重現精密工藝所需的判斷取捨,單靠文件必然失敗。
遷移專家可讓營運立即重啟,不同於依據專利從頭重建。
若將專家留下,等於把複製蔡司優勢的手段交到蘇聯手中。
可套用之處
當競爭對手取得你設施的控制權時,要轉移掌握默會知識的人員,而不只是文件。
後續發展
上科亨在數月內便重啟營運,並引領西方光學界;由蘇聯經營的耶拿則與西方市場隔絕達45年。這次分裂造就了兩家名稱與傳承相同的競爭公司,直到1990年德國統一,蔡司上科亨才併入耶拿的業務——這個西德分支接收了它當年曾被撤離出來的東德本廠。
追溯依據
參考來源
- The Two Carl Zeisses Asianometry · asianometry.com