Burberry 讓風衣成為社群網路，而不只是產品頁面

2009 年 11 月，Burberry 圍繞其最具辨識度的單品推出 Art of the Trench。《Vogue》將其描述為一個以風衣為主題的社群網路平台，起點是 The Sartorialist 的 Scott Schuman 所拍攝的照片。

《衛報》報導，該網站將 Schuman 的影像與公眾投稿、留言、分享及 Facebook Connect 結合。使用者可依天氣、顏色、風格、性別或人氣瀏覽，讓風衣成為一份活的型錄。

巧妙之處在於品質控管。Burberry 並未把品牌交給隨機貼文，而是將群眾參與與精選攝影及品牌傳承敘事搭配，讓使用者內容提升產品，而非使其廉價化。

Made by Many 後來表示，該平台從概念到上線歷時 16 週，上線後全球風衣銷售較前一年同期成長 85%，第一年來自 150 個國家、共 750 萬次瀏覽。

讓擁有者親自演繹這個經典單品

單一傳承單品賦予平台焦點；每則貼文都強化同一個經典圖騰。

精選的專業影像讓使用者投稿顯得令人嚮往，而非業餘。

社群分享讓擁有者成為通路，卻不要求他們像廣告主一樣說話。

商務與內容並置，讓探索與購買成為同一條路徑的一部分。

對於標誌性產品，只要品牌把關夠嚴、足以維持高階訊號，顧客本身就能成為媒體。

Art of the Trench 成為早期證明：精品業可以運用社群媒體而不放棄掌控。它透過展示傳承、商務與使用者參與能共存於同一個精心設計的系統中，協助了 Burberry 更廣泛的數位轉型。