解決方案
缺乏正式篩選機制的公司仰賴員工推薦來填補臨時與非正式職缺,其理論依據是勞工知道自己的網絡中誰真正有能力。但標準的推薦獎金是固定的一次性付款,只要推薦的人被錄用即可領取——無論新進員工後來表現優異或毫無用處,金額都相同。這種結構要求勞工耗費自己的社會資本,為一個近乎陌生人的能力背書,而背書是否屬實卻與自身利益毫無關聯。
放棄推薦並非選項——像加爾各答這樣的非正式勞動市場,正是靠著正式、面對陌生人的面試所無法複製的信任網絡運作,而公司在錄用前也沒有其他低成本的方式得知誰具備技能。Beaman與Magruder在當地設計了一項使用真實金錢、真實網絡的田野實驗,以檢驗公司能在不放棄推薦管道的前提下,對推薦契約本身做出什麼改變。
達成的成果
將部分獎金與被推薦者的績效掛鉤,因此推薦最有能力的人比為親屬兌現人情能獲得更多報酬。
奏效的原因
固定費用使推薦親屬成為理性選擇,因為報酬不取決於被錄用者的能力。
與績效掛鉤的獎金使推薦者的收益與公司一致,獎勵了準確的背書。
能力較高的推薦者掌握關於有能力候選人的私人資訊,而新契約啟動了這些資訊。
能力較低的推薦者缺乏這類資訊,因此誘因的改變只在資訊存在之處才奏效。
可應用之處
當你為推薦支付固定費用時,你買到的是一個人力;將部分報酬與被推薦者的績效掛鉤,才能買到好的推薦。
後續結果
在與績效掛鉤的報酬下所做的推薦,表現優於固定費用下的推薦,但僅限於本身能力較高的推薦者:這些參與者一旦推薦對自己有利,便開始依據網絡中誰真正具備技能的資訊行事,其推薦品質也隨之提升。能力較低的推薦者在任何契約下都幾乎沒有辨識優秀候選人的能力——誘因的重新設計解決的是意願問題,而非知識問題,且只在準確知識已然存在之處才奏效。
追溯依據
參考來源
- Leveraging Social Networks for Job Referrals in India Abdul Latif Jameel Poverty Action Lab (J-PAL), MIT · povertyactionlab.org
- Who Gets the Job Referral? Evidence from a Social Networks Experiment American Economic Review, American Economic Association · aeaweb.org