解決方案
味之素長期以來「味精安全」的科學訊息,在 Z 世代之間逐漸失去影響力;Z 世代對味精的看法主要是在 TikTok 上形塑的,而在那裡,陰謀論式的內容傳播速度遠快於事實。
味之素沒有直接反駁這個迷思,而是加入其格式並將其反轉。#CancelPizza 帳號大發議論,說任何想取消味精的人,也必須取消披薩——因為披薩在帕瑪森起司、番茄、義式辣香腸和大蒜中,滿是天然存在的味精。
這個前提荒謬到足以讓人覺得像陰謀論,但當中的訊息卻是真的:味精天然存在於日常食物中,所以「不含味精」從來就不成立。網紅透過合拍與拼接影片來強化科學,為這個假運動提供可信的支持者。
結果是 20.5 億次曝光、銷售額成長 5.7%、味精好感度提升 39%、品牌信任度上升 65%,且有 70% 的留言在為披薩辯護——連帶也為味精辯護。
達成什麼
加入不實資訊,再放入真相
為何奏效
它採用真正會傳播的不實資訊格式來吸引注意力
它讓真相在笑話中被人發現,而不是在反駁中
它在 Z 世代早已形成意見的 TikTok 上與他們接觸
觀眾為披薩辯護,於是他們自己就替味精說了理
可應用之處
你很少能用事實格式打敗不實資訊格式;格式本身更有力量。吸收它、讓事實保持真實,並讓笑話來教導——他們會為你原本要推銷的東西辯護。
後續發展
該活動達到超過 2,700 萬次影片觀看、獲得 423 則媒體報導,並改變了超過 500 萬名 Z 世代消費者的想法,促成了銷售與信任的提升。此活動在 Effie Awards 的「持續成功」類別中獲得肯定,表彰味之素多年來推動美國從「No MSG」轉向「Know MSG」的努力。
追溯依據
參考來源
- Most effective planning, research and evaluation in consumer communications AMEC · amecorg.com ·
- Is MSG Making a Cultural Comeback? Pacific Citizen · pacificcitizen.org ·