아지노모토, Z세대에게 MSG를 알리기 위해 #CancelPizza 음모론을 조작하다.

아지노모토의 오랜 'MSG는 안전하다'는 과학적 메시지는 Z세대에게 힘을 잃고 있었다. Z세대의 MSG에 대한 인식은 대부분 틱톡에서 형성되었으며, 그곳에서는 음모론 스타일의 콘텐츠가 사실보다 훨씬 빠르게 퍼진다.

아지노모토는 신화를 반박하는 대신 그 형식을 받아들이고 뒤집었다. #CancelPizza 계정은 MSG를 취소하려는 사람은 피자도 취소해야 한다고 떠들어댔다. 피자에는 파르메산 치즈, 토마토, 페퍼로니, 마늘에 자연적으로 존재하는 MSG가 가득하기 때문이다.

그 전제는 음모론처럼 느껴질 만큼 터무니없었지만, 핵심 내용은 사실이었다. MSG는 일상 식품에 자연적으로 존재하므로 'MSG 무첨가'는 결코 일관성이 없었다. 인플루언서들은 듀엣과 스티치로 과학을 강화하여 가짜 운동에 신뢰할 만한 지지자를 제공했다.

그 결과 20억 5천만 회의 노출, 5.7%의 매출 증가, MSG 호감도 39% 상승, 브랜드 신뢰도 65% 상승을 기록했으며, 댓글의 70%가 피자를 옹호했고, 그 연장선에서 MSG도 옹호했다.

허위정보에 동참하고, 진실을 더하라

실제로 확산되는 허위정보 형식을 사용해 주목을 끈다

반박이 아니라 농담 속에서 진실을 발견할 수 있게 한다

Z세대가 이미 의견을 형성하는 틱톡에서 그들을 만난다

시청자들이 피자를 옹호하면서 스스로 MSG를 위한 논거를 펼친다

허위정보 형식을 사실 형식으로 이기는 경우는 드물다. 형식이 더 큰 힘을 지닌다. 형식을 흡수하고, 사실은 진실되게 유지하며, 농담이 가르치게 하라. 그들은 당신이 판매하던 것을 옹호한다.

이 캠페인은 2,700만 회 이상의 영상 조회수를 기록하고 423건의 미디어 게재를 확보했으며 500만 명 이상의 Z세대 소비자의 생각을 바꾸어 매출과 신뢰 증가에 기여했다. 이는 아지노모토가 미국을 'No MSG'에서 'Know MSG'로 전환하기 위한 다년간의 노력으로 Effie Awards의 지속적 성공(Sustained Success) 부문에서 인정받았다.