解法
味之素长期宣传'味精安全'的科学信息在Z世代中失去影响力,他们对味精的看法主要受TikTok影响,那里阴谋论式的内容传播速度远超事实。
味之素没有反驳这种神话,而是加入其形式并反转。@CancelPizza账号怒斥想取消味精的人也必须取消披萨——因为披萨中的帕玛森芝士、番茄、意大利辣香肠和大蒜都含有天然味精。
这个前提荒谬得像个阴谋,但核心事实是真实的:味精天然存在于日常食物中,所以'无味精'从来就不合理。网红们通过二重奏和拼接来强化科学信息,给这个虚假运动带来了可信的支持者。
结果是20.5亿次曝光,销售额增长5.7%,味精好感度提升39%,品牌信任度提升65%,70%的评论为披萨辩护——进而也为味精辩护。
取得了什么结果
加入错误信息,补充事实
为什么有效
利用真正能传播的错误信息形式来吸引注意力
让事实在玩笑中得以发现,而不是在反驳中
在TikTok上接触Z世代,他们在那里形成观点
受众为披萨辩护,所以他们自己为味精辩护
可以借鉴什么
你很难用事实性形式打败错误信息形式;形式携带更多力量。吸收形式,保持事实真实,让玩笑去教导——他们在为你所卖的东西辩护。
后续
该活动获得了超过2700万次视频观看,423次媒体报道,改变了超过500万Z世代消费者的想法,促进了销售和信任的提升。该活动在Effie奖中获得持续成功类别奖项,认可味之素多年努力将美国从'无MSG'转变为'认识MSG'。
从这里,追溯依据
参考来源
- Most effective planning, research and evaluation in consumer communications AMEC · amecorg.com ·
- Is MSG Making a Cultural Comeback? Pacific Citizen · pacificcitizen.org ·