Workman transformou o pedido de franquias em um único botão e elevou as vendas em 4-5%

Os franqueados da Workman costumavam passar longos períodos decidindo o que comprar e quanto. A sede não simplesmente centralizou as compras. Ela criou uma ferramenta de pedido automático que mantinha o dono da loja no circuito, ao mesmo tempo que transformava a decisão em um único botão de lote.

O algoritmo analisava as vendas loja a loja e produto a produto, previa a demanda a partir da movimentação mensal mais recente e calculava a quantidade de entrega necessária para manter o estoque ideal. O Toyo Keizai relatou evidências de que as lojas que usavam o sistema cresceram 4-5% mais em vendas do que as lojas que não o haviam adotado.

A parte inteligente foi a paciência. Mesmo após cerca de oito anos de desenvolvimento e evidências de impacto, a Workman não o havia forçado em todas as lojas. Manteve comparações A/B em andamento porque o cliente real era o franqueado, cuja tarefa de duas horas de pedidos precisava desaparecer sem quebrar a adequação local.

Automatizar a tarefa somente após comprovação por A/B

Resolveu um ponto de dor do franqueado, então a adoção não foi apenas um projeto de eficiência da sede.

O teste A/B contra lojas não usuárias tornou o aumento de vendas legível.

O sistema tornou a expansão mais ampla da Workman para o casual wear mais segura, porque as lojas podiam carregar novas coleções sem apostar por instinto.

A automação conquista confiança quando elimina uma tarefa detestada e se comprova contra um grupo de controle antes que a sede force a adoção.

A Workman continuou expandindo além do vestuário de trabalho, mantendo a maioria das lojas franqueadas. O ITmedia relatou vendas da rede de 146,653 bilhões de ienes no ano encerrado em março de 2021, quase o dobro de cinco anos antes, e 924 lojas até setembro de 2021.