A Travelocity modelou a escolha do viajante e acrescentou US$ 54 milhões aos lucros

Em 2002, a Travelocity estava perdendo receita e participação de mercado à medida que o negócio de viagens on-line mudava ao seu redor.

A Travelocity e a Sabre desenvolveram o modelo de rede empresarial (ENM), combinando modelagem de escolha discreta do cliente com simulação e otimização em larga escala.

O ENM aprimorou a gestão dos acordos com fornecedores, o marketing para clientes e a precificação de produtos. Ele contribuiu com mais de US$ 54 milhões para os lucros da Travelocity, a uma taxa corrente de US$ 43 milhões por ano.

Modelar a escolha e, depois, otimizar tudo

A modelagem de escolha discreta explicou como os viajantes escolhem ofertas

A simulação lidou com a incerteza na demanda e na concorrência

A otimização alinhou acordos, marketing e precificação com um único modelo

O comportamento de varejista superou o comportamento de agência em um mercado em mudança

Quando um intermediário de mercado perde participação, a solução é saber como os clientes escolhem: um modelo de demanda permite otimizar acordos com fornecedores, marketing e precificação com base em uma visão coerente do cliente.

O INFORMS citou o Enterprise Network Model da Travelocity como tendo gerado mais de US$ 40 milhões em conexão com seu site de viagens ao nomear finalistas anteriores em 2007. O artigo da Interfaces relatou a contribuição de US$ 54 milhões aos lucros e a taxa anual recorrente de US$ 43 milhões.