Travelocity는 여행자의 선택을 모델링하여 수익에 5,400만 달러를 추가했다

2002년 Travelocity는 온라인 여행 사업 환경이 변화하면서 매출과 시장 점유율을 잃고 있었다.

Travelocity와 Sabre는 이산 선택(discrete-choice) 고객 모델링에 시뮬레이션과 대규모 최적화를 결합한 기업 네트워크 모델(ENM)을 개발했다.

ENM은 공급업체 계약, 고객 마케팅, 제품 가격 책정의 관리를 개선했다. 이는 Travelocity 수익에 5,400만 달러 이상 기여했으며, 현재 기준으로 연간 4,300만 달러에 해당한다.

선택을 모델링하고, 그다음 모든 것을 최적화하라

이산 선택 모델링은 여행자가 어떻게 상품을 선택하는지 설명했다

시뮬레이션은 수요와 경쟁의 불확실성을 처리했다

최적화는 계약, 마케팅, 가격 책정을 하나의 모델에 맞춰 정렬했다

변화하는 시장에서 소매업자 행동이 대리점 행동을 앞섰다

시장 중개업자가 점유율을 잃을 때 해결책은 고객이 어떻게 선택하는지를 아는 것이다. 수요 모델이 있으면 공급업체 계약, 마케팅, 가격 책정을 고객에 대한 하나의 일관된 관점에 맞춰 최적화할 수 있다.

INFORMS는 2007년 과거 최종 후보들을 선정하면서 Travelocity의 기업 네트워크 모델이 자사의 여행 웹사이트와 관련하여 4,000만 달러 이상을 창출했다고 언급했다. Interfaces 논문은 5,400만 달러의 수익 기여와 4,300만 달러의 연간 실행률을 보고했다.