O KFC Austrália escondeu itens de menus estrangeiros em seu app para impulsionar as vendas

Durante o aperto do custo de vida na Austrália, os agregadores de comida estavam afastando os clientes do próprio app do KFC. Uma resposta normal teria sido cupons; o KFC precisava de downloads do app e transações recorrentes sem entrar na corrida dos descontos.

O Kentucky Fly inseriu secretamente produtos estrangeiros do KFC no app, começando pelo Wafu Cutlet Burger do Japão. Os clientes que encontravam um item só podiam pedi-lo para retirada em seu país de origem, e os vencedores eram levados até lá, enquanto a viagem se tornava conteúdo de produção rápida para o próximo lançamento.

A inscrição no One Show afirma que a campanha de quatro semanas gerou um aumento de 43% em novos usuários do app, 1,84 milhão de transações pelo app e US$ 40 milhões em vendas pelo app. A WARC resumiu separadamente um aumento de 27% na receita digital e US$ 5,4 milhões em receita incremental.

Fazer da descoberta no app a forma de participar do prêmio

Usou o menu global do KFC como estoque escasso, não apenas como conteúdo.

Fez os clientes pesquisarem repetidamente no app porque o próximo lançamento poderia ser real.

Substituiu a pressão de preço pela fantasia de viagem, mantendo ainda a medição das vendas pelo app.

Quando o desconto está saturado, torne a própria caça ao produto valiosa o suficiente para que os clientes voltem voluntariamente.

A campanha ganhou um Bronze Pencil do One Show 2025 na categoria Experiential & Immersive Commerce e mais tarde foi destacada pela WARC como um estudo de caso dos Cannes Creative Lions.