Während der Lebenshaltungskostenkrise in Australien zogen Food-Aggregatoren Kundinnen und Kunden von KFCs eigener App ab. Eine übliche Reaktion wären Gutscheine gewesen; KFC brauchte App-Downloads und wiederkehrende Transaktionen, ohne in den Rabattwettbewerb einzusteigen.
Kentucky Fly schmuggelte heimlich ausländische KFC-Produkte in die App, beginnend mit Japans Wafu-Cutlet-Burger. Wer einen Artikel fand, konnte ihn nur zur Abholung in seinem Herkunftsland bestellen, und die Gewinner wurden dorthin geflogen, während die Reise zu schnell umsetzbarem Content für den nächsten Drop wurde.
Der One-Show-Eintrag besagt, dass die vierwöchige Kampagne einen Anstieg der neuen App-Nutzer um 43 %, 1,84 Millionen App-Transaktionen und 40 Millionen Dollar App-Umsatz erzielte. WARC fasste separat einen Anstieg des digitalen Umsatzes um 27 % und 5,4 Millionen US-Dollar an zusätzlichem Umsatz zusammen.
Die App-Entdeckung zur Gewinnchance machen
Es nutzte KFCs globales Menü als knappes Inventar, nicht nur als Content.
Es brachte Kundinnen und Kunden dazu, die App wiederholt zu durchsuchen, weil der nächste Drop echt sein konnte.
Es ersetzte Preisdruck durch Reisefantasie und maß dennoch den App-Umsatz.
Wenn Rabatte allgegenwärtig sind, sollte man die Produktsuche selbst wertvoll genug machen, dass Kundinnen und Kunden freiwillig zurückkehren.
Die Kampagne gewann 2025 einen One Show Bronze Pencil in der Kategorie Experiential & Immersive Commerce und wurde später von WARC als Cannes-Creative-Lions-Fallstudie aufgegriffen.
DEN BELEGEN FOLGEN
Die Quellen
- Kentucky Fried Chicken | Kentucky Fly Chicken The One Club · oneclub.org
- Kentucky Fly Chicken Ogilvy PR · ogilvypr.com.au
- KFC: Kentucky fly chicken WARC · warc.com ·