解决方案
在澳大利亚生活成本紧缩期间,外卖聚合平台正在把顾客从肯德基自有应用中拉走。常规应对方式本应是优惠券;肯德基需要的是应用下载量和重复交易,同时又不加入折扣大战。
Kentucky Fly悄悄将海外肯德基产品放入应用,首先是日本的Wafu Cutlet Burger。找到某款产品的顾客只能选择在其原产国自取下单,中奖者会被飞往该国,而这趟旅程又成为下一轮投放的快周转内容。
The One Show的参赛作品称,这场为期四周的活动使新应用用户提升了43%,应用交易量达184万笔,应用销售额达4000万美元。WARC另行总结称,数字收入增长27%,增量收入为540万美元。
取得的成果
让应用探索本身成为抽奖入口
为何奏效
它把肯德基的全球菜单当作稀缺库存,而不仅仅是内容。
它让顾客反复搜索应用,因为下一轮投放可能是真的。
它用旅行幻想取代价格压力,同时仍然衡量应用销售。
可借鉴之处
当折扣竞争拥挤时,让产品寻宝本身足够有价值,使顾客自愿回流。
后续
该活动在2025年One Show体验与沉浸式商业类别中获得铜铅笔奖,随后被WARC作为戛纳创意狮子奖案例研究进行报道。
从这里,追溯依据
参考来源
- Kentucky Fried Chicken | Kentucky Fly Chicken The One Club · oneclub.org
- Kentucky Fly Chicken Ogilvy PR · ogilvypr.com.au
- KFC: Kentucky fly chicken WARC · warc.com ·