A Huawei redefiniu sua liderança de marketing por meio de demissão em massa e recontratação

Em meados da década de 1990, o departamento de marketing da Huawei havia acumulado o sedimento comum de qualquer empresa em rápido crescimento: pessoas seniores que haviam conquistado seus cargos anos antes e que, desde então, tinham deixado de merecê-los. Removê-las individualmente significava avaliações de desempenho, saídas negociadas e o risco de que cada desligamento fosse lido — correta ou incorretamente — como política de escritório, envenenando o moral muito além das pessoas efetivamente dispensadas.

A resposta de Ren Zhengfei ignorou completamente os confrontos individuais. Ele fez com que todo o departamento — todos os diretores e cargos acima, até a própria presidente interina de marketing — entregasse uma carta de demissão e uma autoavaliação no mesmo dia, e então fez com que a empresa decidisse, pessoa por pessoa, qual documento aplicar. Como todos haviam pedido demissão de forma idêntica, ninguém que fosse dispensado poderia alegar ter sido escolhido como alvo, e ninguém que permanecesse poderia ser acusado de ter evitado uma avaliação que os outros enfrentaram.

Fez com que todos os diretores de marketing pedissem demissão simultaneamente, depois recontratou a maioria em particular e dispensou o restante, tornando as remoções uniformes e incontestáveis.

Todos pediram demissão de forma idêntica, então nenhuma remoção pareceu pessoal.

A empresa escolheu em particular quem recontratar, ocultando as decisões individuais.

Os funcionários recontratados aceitaram os cargos nos termos da empresa, redefinindo as expectativas.

O processo uniforme impediu alegações de tratamento desigual ou de política interna.

Quando muitas remoções gerariam disputas individualmente, torne o processo uniforme para que ninguém seja escolhido como alvo.

O expurgo redefiniu uma camada inteira de liderança, incluindo a presidente interina de marketing, sem uma única negociação individual, disputa de rescisão ou acusação de ter sido pessoalmente visado, porque todo o departamento havia apresentado a carta idêntica. As próprias retrospectivas da Huawei tratam isso como o ato fundador de sua cultura "能上能下" (mobilidade nas duas direções), formalmente comemorada com uma cerimônia e medalhas de ouro para os participantes em 2000.