Fnac Darty deu a cada eletrodoméstico um 'passaporte' por QR code que registra toda a sua vida de reparos

Compradores de eletrodomésticos recondicionados e de segunda mão temem defeitos ocultos, o que desestimula o mercado de usados. Em novembro de 2024, a Fnac Darty lançou o Passeport Produit — uma identidade digital para cada eletrodoméstico, testada em 4.000 aparelhos usados nos Jogos Olímpicos de Paris 2024.

Um QR code na máquina abre seu registro completo: origem, dimensões, consumo de energia, manual, histórico de fabricação e entrega, além de cada reparo — data, peças substituídas e técnico — documentado pelas próprias equipes de serviço da Darty.

Desenvolvido com a ecosystem e a Arianee sobre tecnologia blockchain aberta e interoperável, o passaporte não contém dados pessoais e pode ser lido por qualquer reparador ou recondicionador. A Fnac Darty afirma que mais de um milhão de aparelhos o terão até o fim de 2026, com a Beko e a rede Envie interessadas.

O Long Lasting Passport foi finalista na categoria Inovação de Produto no Cannes Lions 2025, e posiciona o grupo à frente das futuras regras europeias de passaporte digital de produto.

Fazer do registro da vida do produto o ativo do produto

Converte o trabalho de reparo em evidência verificada e revendável que eleva o valor dos bens usados.

Um registro em blockchain aberta funciona entre marcas, reparadores e recondicionadores.

Antecipa-se à regulamentação europeia de passaporte digital de produto em vez de reagir a ela.

Venda confiança como dado: um registro de vida verificável transforma bens usados de um passivo em um ativo diferenciado e de maior margem.

A Fnac Darty afirma que mais de um milhão de eletrodomésticos terão o passaporte até o fim de 2026 e que parceiros, incluindo Beko e Envie, estão interessados; a seleção final do Cannes Lions 2025 reconheceu o passaporte como uma inovação de produto.