Fnac Darty gab jedem Haushaltsgerät einen QR-„Pass“, der seine gesamte Reparaturhistorie erfasst

Käufer von wiederaufbereiteten und gebrauchten Haushaltsgeräten sorgen sich um versteckte Mängel, was den Markt für generalüberholte Geräte dämpft. Im November 2024 führte Fnac Darty den Passeport Produit ein – eine digitale Identität für jedes Gerät, zunächst erprobt an 4.000 Geräten, die bei den Olympischen Spielen Paris 2024 verwendet wurden.

Ein QR-Code auf dem Gerät öffnet dessen vollständige Akte: Herkunft, Abmessungen, Energieverbrauch, Bedienungsanleitung, Herstellungs- und Lieferhistorie sowie jede Reparatur – Datum, ausgetauschte Teile und Techniker – dokumentiert von Dartys eigenen Serviceteams.

Der Pass wurde mit ecosystem und Arianee auf offener, interoperabler Blockchain-Technologie aufgebaut, enthält keine personenbezogenen Daten und kann von jedem Reparaturbetrieb oder Wiederaufbereiter gelesen werden. Fnac Darty zufolge werden bis Ende 2026 mehr als eine Million Geräte damit ausgestattet sein, wobei Beko und das Envie-Netzwerk Interesse zeigen.

Der Long Lasting Passport wurde bei den Cannes Lions 2025 in der Kategorie Product Innovation auf die Shortlist gesetzt und positioniert die Gruppe an der Spitze der kommenden europäischen Regelungen zum digitalen Produktpass.

Die Lebensaufzeichnung des Produkts zum Vermögenswert des Produkts machen

Es verwandelt Reparaturarbeit in verifizierte, weiterverkaufsfähige Nachweise, die den Wert gebrauchter Waren steigern.

Eine offene Blockchain-Aufzeichnung funktioniert marken-, reparaturbetriebs- und wiederaufbereiterübergreifend.

Es kommt der EU-Regulierung zum digitalen Produktpass zuvor, statt auf sie zu reagieren.

Vertrauen als Daten verkaufen: Eine verifizierbare Lebensaufzeichnung verwandelt gebrauchte Waren von einer Belastung in einen differenzierten Vermögenswert mit höherer Marge.

Fnac Darty zufolge werden bis Ende 2026 über eine Million Haushaltsgeräte den Pass tragen, und Partner wie Beko und Envie zeigen Interesse; die Shortlist der Cannes Lions 2025 würdigte den Pass als Produktinnovation.