Fnac Darty dio a cada electrodoméstico un 'pasaporte' QR que registra toda su vida de reparaciones

Los compradores de electrodomésticos reacondicionados y de segunda mano temen fallos ocultos, lo que deprime el mercado de productos refurbished. En noviembre de 2024, Fnac Darty lanzó el Passeport Produit —una identidad digital para cada electrodoméstico, probada piloto en 4.000 dispositivos usados en los Juegos Olímpicos de París 2024.

Un código QR en la máquina abre su registro completo: origen, dimensiones, consumo energético, manual, historial de fabricación y entrega, además de cada reparación —fecha, piezas sustituidas y técnico— documentada por los propios equipos de servicio de Darty.

Desarrollado con ecosystem y Arianee sobre tecnología blockchain abierta e interoperable, el pasaporte no contiene datos personales y puede ser leído por cualquier reparador o reacondicionador. Fnac Darty afirma que más de un millón de dispositivos lo llevarán a finales de 2026, con Beko y la red Envie interesados.

El Long Lasting Passport quedó finalista en Product Innovation en Cannes Lions 2025, y posiciona al grupo por delante de las próximas normas europeas sobre el pasaporte digital de producto.

Convertir el historial de vida del producto en el activo del producto

Convierte el trabajo de reparación en evidencia verificada y revendible que eleva el valor de los bienes usados.

Un registro abierto en blockchain funciona entre marcas, reparadores y reacondicionadores.

Se adelanta a la regulación europea del pasaporte digital de producto en lugar de reaccionar a ella.

Vender la confianza como datos: un historial de vida verificable convierte los bienes usados de una carga en un activo diferenciado y de mayor margen.

Fnac Darty afirma que más de un millón de electrodomésticos llevarán el pasaporte a finales de 2026 y que socios como Beko y Envie están interesados; la preselección en Cannes Lions 2025 reconoció el pasaporte como una innovación de producto.