Fnac Darty a doté chaque appareil d'un « passeport » QR enregistrant toute sa vie de réparation

Les acheteurs d'appareils reconditionnés et d'occasion craignent des défauts cachés, ce qui freine le marché du reconditionné. En novembre 2024, Fnac Darty a lancé le Passeport Produit — une identité numérique pour chaque appareil, expérimentée sur 4 000 appareils utilisés aux Jeux olympiques de Paris 2024.

Un code QR apposé sur la machine ouvre son dossier complet : origine, dimensions, consommation d'énergie, manuel, historique de fabrication et de livraison, ainsi que chaque réparation — date, pièces remplacées et technicien — documentée par les propres équipes de service de Darty.

Conçu avec ecosystem et Arianee sur une technologie blockchain ouverte et interopérable, le passeport ne contient aucune donnée personnelle et peut être lu par tout réparateur ou reconditionneur. Fnac Darty indique que plus d'un million d'appareils en seront dotés d'ici fin 2026, Beko et le réseau Envie s'y intéressant.

Le Long Lasting Passport a été présélectionné dans la catégorie Innovation Produit aux Cannes Lions 2025, et il place le groupe en avance sur les futures règles européennes relatives au passeport numérique des produits.

Faire du dossier de vie du produit l'atout du produit

Il transforme le travail de réparation en preuve vérifiée et revendable qui augmente la valeur des biens d'occasion.

Un dossier blockchain ouvert fonctionne entre marques, réparateurs et reconditionneurs.

Il devance la réglementation européenne sur le passeport numérique des produits au lieu de la subir.

Vendre la confiance comme une donnée : un dossier de vie vérifiable transforme les biens d'occasion d'une charge en un actif différencié à plus forte marge.

Fnac Darty indique que plus d'un million d'appareils seront dotés du passeport d'ici fin 2026 et que des partenaires, dont Beko et Envie, s'y intéressent ; la présélection aux Cannes Lions 2025 a reconnu le passeport comme une innovation produit.