암베브의 제 호우 딜리버리는 자체 맥주 채널로 배달 앱들을 앞질렀다

2016년 8월 암베브는 자체 맥주 배달 서비스인 제 호우 딜리버리를 출시했다. 사이트나 앱으로 주문하고 우편번호(CEP)를 입력하면 맥주가 최대 1시간 이내에 도착한다. 늦은 밤까지 가능하며 카드나 현금으로 결제하고, 일부 지역에서는 고기, 얼음, 숯도 함께 제공된다. 제3자 앱에 수수료를 지불하는 대신, 이 맥주 회사는 자체 유통망 위에 채널을 구축했으며, 인근 판매점들이 소규모 창고 역할을 한다.

이 모델은 빠르게 확장되었다. 2021년 상반기에 제 호우는 2,900만 건의 배달을 기록하며 브라질에서 두 번째로 큰 배달 프로그램이자 세계 최대 음료 배달이 되었고, 월드컵 경기 중 한 시간에 5만 5천 건이라는 기록적인 주문을 달성했다. 2019년 35개 도시에서 시작해 2024년에는 720개 도시에 이르렀으며, 인구 3만 명 이상의 모든 브라질 지방자치단체를 커버했다.

2025년 제 호우 딜리버리는 1,000만 명의 활성 구매자, 6,700만 건의 주문, 13% 증가한 47억 헤알의 GMV로 한 해를 마감했으며, 850개 이상의 브라질 도시에 진출해 있다. 암베브는 이를 소비자에 대한 직접 판매 채널이자 젊은 음주자들과의 관련성을 유지하기 위한 핵심 전략이라고 부른다.

음주자에 이르는 배달 채널을 소유하다

기존 맥주 유통망이 초근거리 재고를 거의 무료로 만든다

제3자 수수료가 없어 마진이 암베브에 남는다

모든 주문이 누가 어디서 무엇을 마시는지에 대한 자사 데이터가 된다

1시간 배달이 속도 면에서 매장과 일반 배달 앱 모두를 앞선다

당신의 제품이 어디에나 있다면, 초근거리 배달은 당신이 소유하는 해자가 될 수 있다. 유통과 데이터가 경쟁자에게 흘러가지 않고 사내에 남는다.

제 호우 딜리버리는 암베브의 주요 직접 소비자 판매 엔진이 되었고, 맥주를 넘어 다른 카테고리로 확장하며 밀레니얼과 Z세대를 겨냥한 회사의 전략을 뒷받침했으며, 다른 시장의 경쟁자들은 이 맥주 회사 소유 배달 모델을 모방했다.