포겔, 뉴질랜드 최대 소매업체에서 1,000개 이상의 토스터를 직접 인증하다, 매출 64% 상승

포겔은 뉴질랜드에서 가장 사랑받는 빵이다 — 키위 가구의 94%가 구매하며, 그 열정은 국가적 자부심에 가까울 정도다. 그러나 독특한 문제가 있었다: 밀도가 높고 수분이 많은 '습식 베이킹' 식빵은 두 번, 때로는 세 번 토스트해야 하고, 다른 어떤 빵보다 잘 타며, 이 고충은 온라인에서, 심지어 브랜드 자체 광고에서까지 털어놓는 전국적인 농담거리였다.

당연한 대응은 빵의 배합을 바꾸거나, 광고를 더 집행하거나, 프리미엄 토스터를 사라고 권하는 것이었다. 그러나 DDB 아오테아로아는 장비를 공략했다. 뉴질랜드 최대 소매업체인 더 웨어하우스와 협력하여, 체인이 매장과 온라인에서 판매하는 모든 토스터를 직접 시험했다 — 1,000장이 넘는 식빵을 토스트하며, 각각을 전국 설문조사로 결정된 '완벽한 한 장' 기준으로 평가했고, 신선한 빵부터 냉동 빵까지 모든 단일 모델에 대한 이상적인 설정을 도출했다.

그런 다음 모든 웨어하우스 매장의 모든 토스터에 '인증 토스터' 스티커와 단계별 공식(설정 4로 내린 뒤, 설정 1로 내리기)을 부착했고, 옥외·디지털·소셜 미디어를 통해 키위들을 온라인 스토어와 토스터 매대로 유도했다. 박스 포장 토스터 구매 시점에 전달된 인증서는 수천 개의 주방으로 이동하는 작은 광고판이 되었다.

이 캠페인은 전국을 사로잡았다: 인구 500만 명의 나라에서 1억 6,400만 회 이상의 노출을 기록했다. 더 웨어하우스에서 포겔의 매출은 64% 상승했고, 더 웨어하우스 자체의 토스터 매출은 8% 상승했으며, 브랜드는 역대 최고의 브랜드 건강 추적 점수를 기록했고, 이 협력은 소매업체 네트워크 전반에서 포겔이 이전에는 이용할 수 없었던 매대 공간을 열어주었다.

빵이 아니라 토스터를 고쳐라

실제 고통 — 타고 시간을 낭비하는 토스트 — 를 광고로 둘러대지 않고 해결했기에, 브랜드의 약속이 고객이 직접 만질 수 있는 것이 되었다.

구매 결정은 소매업체의 토스터 매대에서 이루어졌기에, 매대와 박스 스티커는 브랜드가 돈을 들이지 않아도 되는 매체가 되었다.

1,000장이 넘는 식빵을 직접 시험한 것이 '완벽함'의 의미에 대한 전국 설문조사에 뒷받침되어, 어떤 슬로건도 따라올 수 없는 신뢰성을 주장에 부여했다.

이 거래는 인센티브를 일치시켰다: 더 웨어하우스는 토스터를 더 많이 팔았고(8% 상승), 포겔을 더 많이 진열했다(64% 상승), 그래서 소매업체는 이 캠페인을 자기 것처럼 홍보했다.

주방까지 이어진 인증은 구매자들에게 포겔을 제대로 만드는 방법을 계속 상기시켜, 모든 토스터를 반복 판매의 설득 도구로 만들었다.

제품은 옳지만 장비가 잘못되었을 때는, 메시지가 아니라 장비를 고쳐라. 소매업체의 매대는 매체다 — 고객이 곧 구매할 것을 인증하면 매대가 당신을 대신해 판다.

이 캠페인은 스파이크스 아시아 2025에서 크리에이티브 커머스 그랑프리를, D&AD 우든 펜슬 3개(획득 및 유지, 브랜드 파트너십, 미디어 협업)와 런던 인터내셔널 어워즈 은상을 수상했다. 인증이 워낙 인기를 끌어 DDB와 포겔은 더 웨어하우스 외부에서 판매되는 모든 토스터를 인증하기 위한 전국 설문조사를 시작했다. 또한 오클랜드 공항의 브레디웨어와 전 세계에 배포된 '토스트카드'를 포함한, 포겔의 더 폭넓은 기발한 액티베이션 플랫폼의 일부가 되었다.