벨크로의 변호사들이 사람들에게 '벨크로'라고 말하지 말아 달라고 간청하는 뮤직비디오를 만들었다

1940년대 스위스 엔지니어 조지 드 메스트랄이 발명하고 VELCRO 상표로 상용화한 훅 앤 루프 체결 기술은 너무나 널리 사용되고 그 단일 명칭으로 너무나 널리 알려진 나머지, 2010년대에는 제조사와 무관하게 모든 훅 앤 루프 체결구를 가리키는 기본 단어로서 일반명사 "velcro"가 일상 언어에 들어왔다. 이는 이전에 오티스 엘리베이터가 1950년 "Escalator"라는 단어를 상실한 것을 비롯해 다른 회사들의 상표를 법원이 완전히 취소하게 만든 대중적 일반명사 사용의 패턴과 정확히 일치했다.

벨크로 컴퍼니즈의 사내 법무팀은 자신들의 상표를 직접 위협하는 동일한 일반명사화 위험을 인식하고 색다른 대응을 택했다. 조용한 중단 요청서나 건조한 공개 공지 대신, 2017년 9월 이 회사는 벨크로 자체 변호사 역을 맡은 배우들이 등장해 대중에게 직접 노래하며 일반 체결구에는 "velcro" 대신 "hook and loop"라는 용어를 사용해 달라고 요청하고, 계속된 일반명사적 사용이 회사의 상표를 잃게 할 수 있음을 명시적으로 설명하는 독창적 뮤직비디오를 공개했다.

벨크로의 변호사들은 사람들에게 '훅 앤 루프'라고 말해 달라고 간청하는 코미디 뮤직비디오를 만들어 법적 경고를 공유 가능한 오락물로 바꾸어 행동을 변화시켰다.

코미디 비디오는 기업의 법적 메시지에 대한 저항을 누그러뜨렸다.

변호사들을 가수로 기용한 것은 메시지를 예상 밖으로 만들고 공유 가능하게 했다.

바이럴 확산은 법적 서신으로는 결코 닿을 수 없었던 수백만 소비자에게 도달했다.

캠페인은 이해관계를 명확히 설명하며 자발적 동참을 유도했다.

법적 위협이 대중의 행동에 달려 있을 때, 자기 인식이 담긴 유머러스한 캠페인은 위협적인 서신보다 행동을 더 효과적으로 바꿀 수 있다.

고객들에게 대신 '훅 앤 루프'라고 말해 달라고 요청한 벨크로의 2017년 변호사 노래 뮤직비디오는 400만 조회수를 기록하고 일반명사적 오용을 줄였다. 상표 일반명사화 위험을 공개적으로 다루기 위해 법적 위협 대신 자기 인식이 담긴 유머를 사용한 사례로서 지식재산 및 마케팅 업계에서 널리 인용되는 사례 연구가 되었으며, 오티스의 Escalator 상표처럼 역사적인 일반명사화 상실 사례들과 함께 성공적인 반례로서 자주 교육된다.