Os advogados da Velcro fizeram um videoclipe implorando às pessoas que parassem de dizer "Velcro"

A tecnologia de fecho de gancho e laço, inventada pelo engenheiro suíço George de Mestral na década de 1940 e comercializada sob a marca VELCRO, tornou-se tão amplamente utilizada e tão amplamente conhecida por esse único nome que, na década de 2010, o termo genérico "velcro" havia entrado na fala cotidiana como a palavra padrão para qualquer fecho de gancho e laço, independentemente do fabricante, exatamente o padrão de uso genérico pelo público que anteriormente levara tribunais a cancelar integralmente as marcas registradas de outras empresas, incluindo a perda, pela Otis Elevator, da palavra "Escalator" em 1950.

A equipe jurídica interna da Velcro Companies reconheceu o mesmo risco de generificação que ameaçava diretamente sua marca registrada e escolheu uma resposta não convencional: em vez de enviar cartas de cessação e desistência discretas ou avisos públicos secos, em setembro de 2017 a empresa lançou um videoclipe musical original com atores interpretando os próprios advogados da Velcro, cantando diretamente para o público e pedindo que usassem o termo "gancho e laço" em vez de "velcro" para fechos genéricos, explicando explicitamente que o uso genérico continuado poderia custar à empresa sua marca registrada.

Os advogados da Velcro fizeram um videoclipe musical cômico implorando às pessoas que dissessem "gancho e laço", transformando um alerta legal em entretenimento compartilhável que mudou comportamentos.

O vídeo cômico desarmou a resistência às mensagens legais corporativas.

Usar advogados como cantores tornou a mensagem inesperada e compartilhável.

A viralização alcançou milhões de consumidores que cartas jurídicas jamais conseguiriam contatar.

A campanha explicou claramente o que estava em jogo, convidando à adesão voluntária.

Quando uma ameaça legal depende do comportamento do público, uma campanha autocrítica e bem-humorada pode mudar comportamentos com mais eficácia do que cartas de ameaça.

O videoclipe de 2017 da Velcro, cantado por advogados, que pedia aos clientes que dissessem "gancho e laço" em vez disso, atraiu 4 milhões de visualizações e reduziu o uso genérico indevido. Tornou-se um estudo de caso amplamente citado nos círculos de propriedade intelectual e de marketing por usar humor autocrítico em vez de ameaças legais para abordar publicamente o risco de generificação de marca registrada, e é frequentemente ensinado ao lado de perdas históricas por generificação, como a marca registrada Escalator da Otis, como o contraexemplo bem-sucedido.