팡둥라이, 시장 임금의 두 배를 지급하고 서비스를 매출로 전환하다

허난성의 지역 슈퍼마켓 그룹인 팡둥라이는 소매업의 원가 절감과는 정반대되는 방식으로 전국적인 명성을 쌓았다. 시장보다 훨씬 높은 임금, 넉넉한 휴가, 이익 공유가 그것이다. 창업자 위둥라이에 따르면, 30년간 이어진 이 정책은 급여에서 직원의 기대를 뛰어넘는 것이다.

수치는 문서로 확인된다. 2025년 평균 실수령 급여는 월 8,974위안으로, 전국 민간 소매업 평균 약 5,588위안과 대비된다. 휴가는 145일이며, 초과근무에는 5,000위안의 벌금이 부과된다. 2025년 이익 분배 계획은 이익의 약 절반을 직원에게 지급하는 것으로, 직원 1인당 약 100,000위안, 관리자나 기술직 1인당 700,000위안에 해당한다.

이 투자는 서비스로 돌아온다. 이직률은 2024년 2.01%에서 2025년 0.33%로 떨어졌고, 매장은 유난히 세심한 서비스를 제공하며, 매출은 2025년 235억 3,100만 위안에 달해 2024년 169억 6,400만 위안보다 38.71% 증가했고, 추정 순이익은 약 15억 위안이다.

직원을 그들이 지닌 자산처럼 대우하라

높은 임금과 휴가가 이직률을 낮춰 경험이 매장에 남는다

이익 공유가 직원을 서비스 품질과 일치시킨다

낮은 이직률은 시간이 지나면서 채용과 교육 비용을 줄인다

입소문 신뢰가 서비스를 유동 인구와 매출로 전환한다

서비스업에서 임금은 비용 항목이 아니라 매출 동력이다. 시장보다 높게 지급하고, 그런 다음 유지율과 서비스가 수요로 복리처럼 쌓이게 하라.

2026년 유출된 내부 발언에서 위는 급여가 공정성을 100% 초과했으니 되돌려야 한다고 말해 전국적인 논쟁을 촉발했다. 회사는 임금 삭감을 부인하고 정책을 재확인했다. 위는 일상 경영에서 은퇴했고, 팡둥라이는 절대 상장하지 않겠다고 다짐하면서 정저우 매장을 준비하기 시작했다.