Pang Dong Lai zahlt doppelt so hohe Löhne wie der Markt und macht Service zu Umsatz

Pang Dong Lai, eine regionale Supermarktgruppe in Henan, hat sich einen landesweiten Ruf mit dem Gegenteil von Kostensenkung im Einzelhandel aufgebaut: Löhne weit über dem Markt, großzügiger Urlaub und Gewinnbeteiligung. Gründer Yu Donglai sagt, die 30-jährige Politik bestehe darin, die Erwartungen der Mitarbeiter bei der Bezahlung zu übertreffen.

Die Zahlen sind dokumentiert: 2025 lag das durchschnittliche Nettoeinkommen bei 8.974 Yuan pro Monat gegenüber einem landesweiten Durchschnitt von etwa 5.588 Yuan im privaten Einzelhandel; 145 Tage Urlaub; eine Geldstrafe von 5.000 Yuan für Überstunden; und ein Gewinnverteilungsplan für 2025, der etwa die Hälfte der Gewinne an die Mitarbeiter gibt – rund 100.000 Yuan pro Mitarbeiter und 700.000 pro Manager oder Fachkraft.

Die Investition zahlt sich als Service aus: Die Mitarbeiterfluktuation sank von 2,01 % im Jahr 2024 auf 0,33 % im Jahr 2025, die Filialen bieten ungewöhnlich aufmerksamen Service, und der Umsatz erreichte 2025 23,531 Milliarden Yuan, ein Plus von 38,71 % gegenüber 16,964 Milliarden im Jahr 2024, bei einem geschätzten Nettogewinn von rund 1,5 Milliarden Yuan.

Bezahle Menschen wie den Vermögenswert, der sie sind

Hohe Löhne und Urlaub senken die Fluktuation, sodass Erfahrung im Laden bleibt

Gewinnbeteiligung bringt die Mitarbeiter mit der Servicequalität in Einklang

Geringe Fluktuation senkt mit der Zeit die Kosten für Rekrutierung und Schulung

Vertrauen durch Mundpropaganda verwandelt Service in Kundenfrequenz und Umsatz

In Dienstleistungsunternehmen ist der Lohn keine Kostenposition, sondern ein Umsatztreiber: Zahle über dem Markt, und lass dann Bindung und Service sich zu Nachfrage vervielfachen.

Im Jahr 2026 löste ein durchgesickertes internes Gespräch, in dem Yu sagte, die Bezahlung habe die Fairness um 100 % überschritten und müsse zurückgefahren werden, eine landesweite Debatte aus; das Unternehmen bestritt jede Lohnkürzung und bekräftigte die Politik. Yu zog sich aus dem Tagesgeschäft zurück, und Pang Dong Lai begann mit den Vorbereitungen für eine Filiale in Zhengzhou, während es gelobte, niemals an die Börse zu gehen.