네 가지 OR 기법을 동시에 도입해 현대화한 작은 황동 유통업체

황동 피팅 유통업체인 메리트 브라스 컴퍼니는 1990년 중반, 업계에서 서비스가 결정적 변수였기 때문에 가능한 한 저렴하게 고객 서비스를 개선하고자 했다. 인력 집약적인 기존 시스템은 이미 회사의 성장 속도를 따라가지 못하고 있었다.

회사는 네 가지 OR 방법론, 즉 통계적 수요 예측, 셀 방식 생산, 제조 및 구매 자원 계획(MRP), 완제품 재고 관리 위에 하나의 통합 관리 시스템을 구축했다.

네 가지 구성 요소는 적은 비용으로 기록적인 시간 안에 함께 구현되었고, 그 효과는 시너지를 내며 극적이어서 고객 서비스를 실질적으로 개선하는 동시에 비용을 절감했다.

OR 기법을 하나가 아니라 네 가지로 쌓아 올려라

수요 예측, 생산 계획, 재고는 서로 의존하는 지렛대다.

단일 기법만 쓰면 다른 제약 조건은 관리되지 않은 채 남는다.

하나의 통합 시스템에서는 각 모델이 다음 모델에 입력을 제공하고 이를 더욱 정교하게 만든다.

측정 결과: 적은 비용으로 극적인 서비스 개선과 비용 절감을 달성했다.

기업의 제약 조건들이 서로 의존적일 때는 관련 OR 기법들을 하나씩 따로 적용하기보다 하나의 시스템으로 적용해야 한다. 각 기법이 다음 기법에 입력을 제공하기 때문이며, 함께 적용하면 부분들의 합보다 더 큰 성과를 낸다.

이 현대화는 기록으로 남은 경영과학 사례가 되었고, 프란츠 에델만상 최종 후보에 올랐으며, 운영 연구가 대기업만을 위한 것이 아니라는 증거가 되었다. 즉 작은 유통업체도 완전한 계획 체계를 저렴하고 빠르게 구축할 수 있었다.