La Merit Brass Company, distributeur de raccords en laiton, entreprit au milieu de 1990 d'améliorer le service client au moindre coût, le service étant la variable décisive dans son secteur ; ses systèmes à forte intensité de main-d'œuvre étaient tout simplement devenus obsolètes.
Elle bâtit un système de gestion intégré unique sur quatre méthodologies de RO : la prévision statistique, la fabrication cellulaire, la planification des ressources de fabrication et d'approvisionnement (MRP) et la gestion des stocks de produits finis.
Les quatre composantes furent mises en œuvre ensemble à un coût modeste et en un temps record, et leurs effets furent à la fois synergiques et spectaculaires, améliorant sensiblement le service client tout en réduisant les coûts.
Empiler quatre méthodes de RO, pas une seule
La prévision, la planification de la production et les stocks sont des leviers interdépendants.
Une méthode unique laisse les autres contraintes non gérées.
Un système intégré permet à chaque modèle d'alimenter et de resserrer le suivant.
Mesuré : des gains de service spectaculaires et des coûts réduits à un coût modeste.
Lorsque les contraintes d'une entreprise sont interdépendantes, appliquez les méthodes de RO connexes comme un seul système plutôt qu'une à la fois, puisque chacune alimente la suivante ; ensemble, elles dépassent la somme des parties.
Suites
La modernisation devint un cas documenté de science de gestion, finaliste du prix Franz Edelman, et une preuve que la recherche opérationnelle n'est pas réservée aux grandes entreprises — un petit distributeur pouvait déployer une pile de planification complète à moindre coût et rapidement.
VÉRIFIEZ LES SOURCES
Les sources
- The Modernization of Merit Brass RePEc / Interfaces · ideas.repec.org
- The Modernization of Merit Brass IFORS / Interfaces · iaorifors.com