一家小型黃銅經銷商同時以四種作業研究法完成現代化

黃銅配件經銷商 Merit Brass 公司於 1990 年中期著手以盡可能低廉的成本改善客戶服務，因為在該產業中，服務正是決定性的變數；該公司原本人力密集的系統已不敷使用。

該公司以四種作業研究方法建構了一套整合式管理系統：統計預測、單元式製造、製造與採購資源規劃（MRP），以及成品存貨管理。

這四個組成部分以適度的成本、在創紀錄的時間內一併導入，其效果既具綜效又十分顯著，在實質改善客戶服務的同時也降低了成本。

疊加四種作業研究方法，而非只用一種

預測、生產規劃與存貨是相互依存的槓桿。

單一方法會使其他限制條件無人管理。

一套整合式系統讓每個模型餵養並收緊下一個模型。

實測結果：以適度的成本換得顯著的服務提升與更低的成本。

當一家企業的限制條件相互依存時，應將相關的作業研究方法當作一套系統來應用，而非一次只用一種，因為每個方法都會餵養下一個；合在一起的效果勝過各部分之和。

這項現代化成為有文獻記載的管理科學案例、Franz Edelman 獎的入圍者，並證明作業研究並非只適用於大型企業——一家小型經銷商也能以低廉的成本、快速地部署完整的規劃體系。