막시스의 데리아 타크비르 앱, 청각장애 사용자가 라야 타크비르를 느끼게 하다 — 2019 골드 칸칠

2019년 하리 라야를 맞아 말레이시아 통신사 막시스는 데리아 타크비르를 출시했다. 이드는 이드 기도 사이사이에 울리는 찬송인 타크비르를 청각장애 사용자들이 체감할 수 있게 만든 무료 아이폰 앱이다. 이 앱은 실시간으로 소리를 듣고 음파를 키마틱 시각 패턴과 햅틱 진동으로 변환해, 말레이시아 농인연맹(MFD)이 해당 커뮤니티의 예민한 감각이라고 부른 시각과 촉각을 활용한다. MFD의 의견을 받아 만들어졌고, 아라 다만사라 모스크의 이맘 우스타즈 모하마드 카이룰 빈 모흐드 리아스의 검수를 거쳐 종교적 내용이 정확하게 유지되었다.

출시 영상인 데리아 타크비르 라야는 청각장애 소년 파이즈가 아버지에게서 휴대폰을 건네받고 처음으로 타크비르 속에서 자신이 존재한다고 느끼는 이야기를 담는다. 마케팅-인터랙티브에 따르면 이 영상은 업로드 나흘 만에 조회수 26만 4천 회를 넘었다. 막시스의 브랜드 및 마케팅 책임자 타이 캄 레옹은 이 앱을 '말레이시아인과 말레이시아를 가능하게 한다'는 회사의 약속의 일부라고 설명했다.

2019년 칸칠 어워즈에서 이 캠페인은 브랜드 경험 및 활성화 부문 최고 문화 통찰 활용상 금상을 받았고, 레오 버넷 쿠알라룸푸르와 막시스에 혁신 칸칠상과 문화 칸칠상 특별상도 안겼다. 더 스타는 이 앱이 샤잠처럼 찬송을 깨끗하게 듣기 위해 조용한 방이 필요하다고 지적했으며, 하리 라야 아이딜 아드하의 타크비르 하지에도 작동하고 기도문 목록을 담고 있다고 전했다.

휴대폰에는 이미 햅틱이 있다 — 타크비르가 그것을 구동하게 하라

실제로 배포된다: 이 앱은 출시 때부터 앱 스토어에서 내려받을 수 있었고, 이는 영상에서 멈추는 접근성 캠페인과 차별화된다.

MFD와의 공동 설계와 이맘의 검토 덕분에 이 경험은 청각장애 커뮤니티와 종교적 실천 모두에 진정성 있게 다가갔다. 잘못된 한 걸음이 불쾌하게 할 수 있는 두 관객이다.

새 하드웨어가 전혀 필요 없다: 휴대폰의 기존 엔진을 통해 소리를 햅틱으로 변환해 비용을 거의 0에 가깝게 유지하고 배포를 즉시 했다.

보이는 문제가 아니라 체감되는 문제를 해결한다: MFD 회장 본인이 타크비르를 따라가기 어렵다고 느꼈다고 설명했고, 이 앱은 바로 그 순간을 겨냥한다.

가장 저렴한 접근성 성과는 사용자가 이미 들고 있는 것을 재활용한다. 아이폰의 햅틱 엔진을 활용해 비용을 거의 0에 가깝게 유지했지만, 이는 청각장애 연맹이 공동 설계하고 이맘이 검수했기 때문에 가능했다.

데리아 타크비르는 앱 스토어에 남아 있으며(기기의 햅틱 엔진에 의존하기 때문에 아이폰 전용), 아이딜 아드하 기도에도 작동한다. 2019년 이 캠페인이 받은 세 가지 칸칠 인정 — 금상, 혁신 칸칠상, 문화 칸칠상 — 은 이를 그해 가장 많은 상을 받은 말레이시아 캠페인 중 하나로 만들었다.