KFC는 트위터 팔로우 목록에 비밀 레시피를 숨기고 누군가 알아차리기를 기다렸다

2017년 KFC의 미국 브랜드는 Wieden+Kennedy 포틀랜드의 지휘 아래 전환기를 지나고 있었고, 이 에이전시는 이미 컬널 샌더스를 되살린 바 있었다. 팀은 미디어 비용을 들이지 않고 세계에서 가장 유명한 영업 비밀, 즉 11가지 허브와 향신료의 배합을 기념하고 싶었다. 그들의 답은 제작비 0달러였다. KFC의 트위터 계정은 팔로우하던 35,000개 계정을 모두 언팔로우한 뒤, 정확히 11개의 새 계정, 즉 허브라는 이름의 남자 여섯 명과 스파이스 걸스 다섯 명 전원을 팔로우했다.

그리고 그들은 기다렸다. 약 한 달 동안 아무도 알아차리지 못했다. 2017년 10월 19일, 트위터 사용자 마이크 에지(@edgette22)가 이 농담을 알아채고 스크린샷을 트윗했다. 그 트윗은 하루 만에 48만 개가 넘는 좋아요와 20만 개가 넘는 리트윗을 기록했고, 레딧 프런트 페이지 1위에 올랐으며, KFC를 투데이 쇼에 등장시켰다. 포드의 최고 브랜드 책임자는 공개적으로 그 익명의 작성자에게 일자리를 제안했다. KFC는 에지에게 대령으로부터 어부바를 타고 있는 자신의 모습을 그린 유화를 보내며 이 이야기를 완성했고, 이는 두 번째 보도 물결을 불러왔다.

Wieden+Kennedy는 이 기획이 2주 만에 거의 25억 임프레션을 기록했다고 밝혔으며, D&AD는 36만 건의 언급을 기록했다. 이 모든 것은 계정 설정 하나를 바꾼 데서 비롯되었다. 이 작품은 The One Show 2018에서 소셜 미디어 부문 실버 펜슬을, D&AD 2018에서 그래파이트 및 우드 펜슬을 수상했다.

팔로우 목록 자체는 무료이며 청구되지 않은 광고 재고다

미디어 지출 제로: 팔로우 목록은 모든 브랜드가 이미 보유한 무료의 미사용 재고였다.

하나의 해독 가능한 정답이 발견을 상으로 바꾸었고, 그래서 발견한 사람이 스스로 그것을 널리 알렸다.

이 농담은 KFC의 핵심 브랜드 자산, 즉 11가지 허브와 향신료의 비밀 레시피를 스크린샷 하나로 압축했다.

인내심이 진정성을 만들어냈다. KFC가 결코 공표하지 않았기 때문에, 그 공개는 심어진 것이 아니라 팬이 소유한 것처럼 느껴졌다.

그림 보상은 새로운 크리에이티브 없이도 이야기를 두 번째 뉴스 사이클로 확장했다.

팔로우 목록을 포함한 모든 자사 표면은 잠재적 미디어다. 정답이 하나뿐인 숨겨진 농담은 발견을 참여로 전환한다. 발견한 사람이 무료로 당신의 미디어 채널이 되는 것이다.

이 기획은 자발적 확산(earned-first)을 우선하는 소셜 사고와 플랫폼 네이티브 이스터 에그의 교과서적 사례가 되었고, Wieden+Kennedy의 KFC 캠페인을 10년 중 가장 많은 수상을 한 브랜드 부활 중 하나로 확고히 했다. KFC는 그 11개의 팔로우를 수년간 유지했으며, '11 Herbs & Spices' 팔로우 목록은 브랜드들이 자사 채널에서 숨은 재고를 찾을 때마다 계속 회자되는 참조점으로 남아 있다.