2017年,肯德基美國品牌正由Wieden+Kennedy波特蘭辦公室操刀進行轉型,該團隊先前已讓山德士上校重獲新生。團隊想表揚全球最著名的商業機密——11種香草與香料的配方——又不願花媒體費。他們的答案零製作費:肯德基的Twitter帳號取消追蹤原本追蹤的所有35,000個帳號,然後只追蹤11個新帳號——六位名叫Herb的男子,以及辣妹合唱團全部五位成員。

接著他們開始等待。大約一個月內無人察覺。2017年10月19日,Twitter用戶Mike Edge(@edgette22)破解了這個玩笑,推文附上截圖。這則推文一天內突破48萬個讚和20萬次轉推,登上Reddit首頁第一名,還讓肯德基上了《今日秀》——福特汽車首席品牌長公開表示願意聘用這位匿名作者。肯德基隨後送給Edge一幅油畫,畫中他被上校揹在背上,完成整個循環,贏得第二波報導。

Wieden+Kennedy表示,這個活動兩週內帶來近25億次曝光,D&AD則記錄到36萬次提及——全都只來自一項帳號設定的變更。這件作品在2018年The One Show獲得社群媒體類銀鉛筆獎,並在2018年D&AD獲得石墨鉛筆獎與木鉛筆獎。

追蹤名單本身就是免費、未被認領的廣告版位

零媒體支出:追蹤名單是每個品牌早已擁有、免費且未使用的版位。

單一可解讀的答案把發現變成獎品,於是發現者自己就成了廣播管道。

這個玩笑把肯德基的核心品牌資產——11種香草與香料的秘方——壓縮進一張截圖。

耐心造就真實感:因為肯德基從未宣布,揭曉感覺像是粉絲自己發現的,而非刻意安排。

油畫獎勵把故事延伸進第二個新聞週期,且無需新的創意。

每個自有介面,甚至追蹤名單,都是潛在媒體。一道只有單一正確答案的隱藏玩笑,能把發現轉化為參與——發現者免費成為你的媒體管道。

這個活動成為「先贏得口碑」的社群思維與平台原生彩蛋的教科書案例,也鞏固了Wieden+Kennedy為肯德基操刀的一系列作品,成為那十年間獲獎最多的品牌復興之一。肯德基多年來維持這11個追蹤對象,「11 Herbs & Spices」追蹤名單至今仍是品牌尋找自家管道隱藏版位時的常用參考。

追溯依據

參考來源

  1. KFC | 11 Herbs & Spices (2018 One Show — Silver Pencil, Social Media) The One Club for Creativity · oneclub.org
  2. KFC | 11 Herbs & Spices (2018 D&AD Awards — Graphite and Wood Pencils) D&AD · dandad.org
  3. KFC follows exactly 11 Herbs and Spices on Twitter, and social media is eating it up ABC News · abcnews.com ·