KFC a caché sa recette secrète dans sa liste d'abonnements Twitter et a attendu que quelqu'un le remarque

En 2017, la marque américaine KFC était en pleine transformation sous l'égide de Wieden+Kennedy Portland, qui avait déjà fait revivre le Colonel Sanders. L'équipe voulait célébrer le secret commercial le plus célèbre au monde — le mélange de 11 herbes et épices — sans dépenser en média. Leur réponse n'a coûté aucun dollar de production : le compte Twitter de KFC s'est désabonné des 35 000 comptes qu'il suivait, puis s'est abonné à exactement 11 nouveaux comptes — six hommes prénommés Herb et les cinq Spice Girls.

Puis ils ont attendu. Pendant environ un mois, personne ne l'a remarqué. Le 19 octobre 2017, l'utilisateur de Twitter Mike Edge (@edgette22) a percé la blague et tweeté une capture d'écran. Le tweet a dépassé les 480 000 likes et 200 000 retweets en une journée, a atteint la première place de la page d'accueil de Reddit et a propulsé KFC dans l'émission Today — le chef de la marque de Ford offrant publiquement un emploi à l'auteur anonyme. KFC a bouclé la boucle en envoyant à Edge une peinture à l'huile de lui-même porté sur le dos par le Colonel, ce qui a valu une deuxième vague de couverture.

Wieden+Kennedy rapporte que le coup a généré près de 2,5 milliards d'impressions en deux semaines, D&AD enregistrant 360 000 mentions — le tout à partir d'un changement dans un paramètre de compte. Le travail a remporté un Silver Pencil en Social Media aux One Show 2018 et des Graphite et Wood Pencils aux D&AD 2018.

La liste d'abonnements elle-même est un inventaire publicitaire gratuit et non exploité

Zéro dépense média : la liste d'abonnements était un inventaire gratuit et inutilisé que chaque marque possède déjà.

Une réponse unique et décodable a transformé la découverte en prix, si bien que celui qui l'a trouvée l'a lui-même diffusée.

La blague a compressé l'actif de marque central de KFC — la recette secrète de 11 herbes et épices — en une seule capture d'écran.

La patience a créé de l'authenticité : parce que KFC ne l'a jamais annoncé, la révélation a semblé appartenir aux fans, et non avoir été orchestrée.

La récompense sous forme de peinture a prolongé l'histoire dans un second cycle médiatique sans nouvelle création.

Chaque surface possédée, même une liste d'abonnements, est un média potentiel. Une blague enfouie avec une seule bonne réponse convertit la découverte en participation — celui qui la trouve devient votre canal média, gratuitement.

Le coup est devenu un exemple d'école de la pensée sociale fondée sur l'acquisition et des easter eggs natifs de plateforme, consolidant le passage de Wieden+Kennedy chez KFC comme l'un des retours de marque les plus primés de la décennie. KFC a maintenu les 11 abonnements en place pendant des années, et la liste d'abonnements « 11 Herbs & Spices » reste une référence récurrente chaque fois que des marques cherchent un inventaire caché dans leurs propres canaux.