베트남 엄마들이 수입 분유의 진품임을 증명하기 위해 슈퍼마켓 장보기를 생중계하다

경제적으로 여유 있는 베트남 부모들은 현지에서 판매되는 분유의 안전성과 진품 여부를 신뢰하지 않았고, 꽝빈성 출신 은행원 리 레는 국내에서 팔지 않는 외국 브랜드의 소량 체험용 팩을 원했다. 해답은 '행낭(휴대) 반입(hàng xách tay)' 거래였다. 이 명칭은 상점 주인의 친척이나 승무원의 수하물로 외국 물품이 들어오던 시절에서 유래했으며, 규모를 키우기에는 너무 작고 비용이 많이 들었다. 2014~2015년 무렵 이 거래는 대부분 육아휴직 중인 젊은 엄마들이 운영하는 페이스북 상점으로 다시 열렸고, 다른 엄마들에게 수입 분유와 화장품, 건강보조식품을 팔았다.

핵심 묘책은 우유가 실제로 직접 골라진 것임을 증명하는 것이다. 상점 주인들은 슈퍼마켓 장보기 현장을 생중계한다. 한 스트리머는 런던의 아스다 매장 진열대를 카메라 앞에서 비우면서, 궁금해하는 낯선 사람에게 그 물량이 '아기들을 위한 선물'이라고 말했다. 레 같은 구매자들은 상점을 철저히 검증한다. 게시된 영수증은 조작될 수 있고, 여러 상점이 같은 브랜드에 같은 유통기한을 동시에 공지하는 것은 직접 고른 것이 아니라 대량 해상 선적임을 뜻하기 때문이다. 해상으로 운송된 분유는 (근거 없이) 습기를 먹고 품질이 떨어진 채 도착한다고 널리 믿어지므로, 항공으로 소량 운송한 배치만이 품질 주장을 뒷받침한다.

이 구조는 병행 경제를 유지할 만큼 잘 작동한다. 디시전 랩에 따르면 페이스북은 베트남 전자상거래 시장의 약 10%를 차지하며, 직접 고른 800g 한 팩은 약 80만 동(34.40달러)에 팔린다. 이는 영국 소매가의 거의 두 배다. 연구자 장 응우옌-투가 말했듯 고객이 사는 것은 '적어도 심리적으로는 당신의 불안을 덜어줄 특별 대우'다. 레의 검증 체크리스트는 평판, 팔로워 수, 후기, 그리고 무엇보다 해외에 있는 친구나 친척이 물건을 골라주는 상점 주인으로부터 생중계를 통해 실시간으로 구매할 수 있는 능력이다.

실제 슈퍼마켓 구매를 생중계한다. 실시간 영상은 위조 가능한 영수증이 못 하는 직접 선택의 진품 증명을 제공하며, 동시에 상점 역할도 한다.

수입 분유는 신뢰재다. 부모들은 위조품과 부적절한 취급을 두려워하며, 온라인에 올라온 영수증이나 유통기한 사진은 조작하기 쉽다.

실제 구매를 생중계하는 것은 동시적이고 편집할 수 없으므로 직접 선택의 증거로 기능하며, 동시에 상점의 시청자를 늘리는 콘텐츠가 된다.

소량 배치를 약 일주일 만에 항공 화물로 보내면, 몇 달 걸리는 해상 컨테이너가 줄 수 없는 신선한 직접 휴대 품질 주장을 유지할 수 있다.

육아휴직 중에 이 거래를 운영하면 간접비가 거의 0에 가까워, 거의 두 배의 마진이 물류가 아니라 신뢰 작업에 쓰인다.

문서를 위조할 수 있을 때, 생중계는 가장 저렴한 진품 증명이 되며, 그 증명 자체가 상점이 될 수 있다.

2022년 5월 기사 기준으로 이 거래는 2014~2015년부터 이어져 왔다. 소개된 상점 주인은 사업 4년 차로 응에안성에 거주하며, 이 일이 사실상 밀수에 해당하기 때문에 익명으로 인터뷰했고 자신의 슈퍼마켓 이름을 밝히기를 거부했다. 레스트 오브 월드는 그녀의 영상과 사진 게시물을 교차 확인해 그녀의 생중계가 런던에서 이뤄진 것임을 확인했다. 구매자들은 자신들의 신뢰 작업을 계속 강화한다. 레는 결국 상점을 완전히 우회해, 지인을 통해 만난 일본, 한국, 러시아, 호주의 유학생들을 모집해 물건을 직접 골라 자신에게 보내게 했다.