ESAF, 쌀통 속에 숨겨진 비밀 금고를 만들어 농촌 여성들의 금융 생활을 이끌다

금융 포용은 은행을 불신하는 사람들에게 가장 팔기 어려운 상품 중 하나이며, 인도에서는 농촌 여성의 약 4분의 1이 은행 계좌를 가지고 있지 않습니다. 많은 여성들이 부엌의 단지나 통에 돈을 모으는 것을 선호합니다. 이는 깊은 문화적 의미를 지닌 습관이지만, 가족 구성원이 돈을 가져갈 수 있다는 취약점이 있습니다.

ESAF 스몰 파이낸스 은행은 맥캔 월드그룹 인디아와 협력하여 이 습관을 중심으로 상품을 재설계했습니다. 은행은 강철 쌀통인 다바를 현금을 넣을 수 있는 숨겨진 칸막이와 함께 재현하여, 여성들이 늘 하던 방식 그대로 저축을 계속하되 안전하게 할 수 있도록 했습니다.

유통은 고객을 따라갔습니다. 여성 직원들이 여성만 참여하는 마을 모임에 다바를 가져가 그 자리에서 저축 계좌를 개설하고 정기적으로 예금을 수금했으며, 마을 쌀 가게에는 간편한 출금을 위해 마이크로 ATM을 배치했습니다. 의도적으로 이 모든 것은 공개되지 않았습니다. 캠페인은 서비스를 받는 여성들의 사생활을 존중했습니다.

익숙한 물건은 정식 금융에 대한 두려움을 없애주었습니다. WARC는 12만 명 이상의 여성이 계좌를 개설했으며 이 상품이 ESAF의 총예금 35% 증가에 기여했다고 보도했고, 원 쇼는 이 작품에 2025년 다이렉트 마케팅 부문 메리트를 수여했습니다.

기존 습관을 중심으로 상품을 재설계

숨겨진 칸막이가 있는 다바는 기존의 저축 의식을 대체하지 않고 그대로 유지했습니다.

여성 직원들이 고객이 이미 모이는 곳에서 고객을 만났습니다.

쌀 가게의 마이크로 ATM은 출금을 편리하고 익숙하게 만들었습니다.

의도적인 사생활 보호는 홍보 대신 신뢰를 쌓았습니다.

두려움을 느끼는 고객에게 변화를 요구하는 대신, 고객의 기존 의식에 맞게 상품을 재설계하고, 고객이 이미 모이는 곳에서 유통하며, 사생활 보호가 판매를 이끌게 하십시오.

WARC는 2025년 이 사례를 기록했습니다. 12만 명 이상의 여성이 계좌를 개설했고 ESAF의 총예금은 35% 증가했으며, 이 캠페인이 기여한 것으로 평가되었습니다. 원 쇼는 이 작품에 다이렉트 마케팅 부문 메리트를 수여했고, 이 아이디어는 고객의 습관 속에서 고객을 만나는 금융 포용의 템플릿이 되었습니다.